ANACOM quer fim da campanha dos “2GB de Internet” da MEO

No início do mês a MEO enviou uma SMS a informar que o cliente “ganhou” 2GB adicionais de Internet Grátis até ao final de agosto, como prémio pela sua preferência (supostamente pela

operadora). Apesar de ser uma oferta, que muito consideraram como um "presente envenenado", a verdade é que esta SMS foi alvo de várias reclamações junto de algumas entidades competentes e

também da própria operadora.

Hoje a ANACOM defendeu, numa publicação, a cessação da campanha ''2GB adicionais de Internet'' da MEO.

Após 18 dias, a ANACOM reagiu e revelou que recebeu nos últimos dias um número significativo de reclamações relacionadas com uma campanha da MEO que atribui a seus assinantes 2GB adicionais

de internet móvel para utilização até 31 de agosto, sem custos. A partir dessa data, o tráfego extra atribuído passará a ser pago. De acordo com as condições anunciadas, os assinantes que

não queiram suportar esses custos adicionais a partir de 1 de setembro deverão contactar a MEO nesse sentido.

De acordo com a informação publicada, "a ANACOM considera que a prática seguida pela MEO nesta campanha, de fazer equivaler o silêncio dos assinantes a uma declaração de aceitação, é lesiva

dos interesses dos assinantes e incompatível com diversas disposições legais, nomeadamente, da Lei das Comunicações Eletrónicas.

Nestes termos, a ANACOM aprovou um projeto de decisão que determina à MEO, correndo agora o período de audiência prévia do operador:

A ANACOM tomará a decisão final sobre esta matéria após a audição da MEO.

Se pretender desativar já o serviço pode ver aqui como fazer.

Concordo. Mas infelizmente se isso acontecer os preço vão aumentar, hoje em dia onde a Internet é um bem essencial (sim eu sei, não para todos), devia de existir mais controlo não só nas

operadoras mas em todos os serviços.

Mas isto dentro da Europa não é novidade nenhuma, e muito sorte temos nós de ter a liberdade que tivemos durante anos (que agora, infelizmente, está a ser cada vez mais escassa).

Se os preços em Portugal fossem como na Roménia, onde 1Gbps de Internet não chega a 10€, seria bem melhor 😛

Infelizmente a MEO/PT deixou de ser vista como uma grande empresa e de soluções inovadoras. Actualmente é cada vez mais uma empresa que perde clientes, para a NOS e sobretudo para a

Vodafone, recorrendo cada vez mais a falsas “ofertas” e a esquemas enganadores para “sacar” mais alguns euros aos clientes mais desatentos e sobretudo a honestos cidadãos mais idosos que têm

mais dificuldade em aperceber-se e reclamar destes esquemas de “promoções” ou “melhores” tarifários. Aproveito para informar que ao navegar no site da meo, descobri que clientes com mais de

65 anos têm direito a pedir um desconto de 10% “senior” sobre os seus tarifários, existindo inclusive no site um documento para o efeito.

A MEO/Altice continua a ser a que neste momento tem mais clientes, a NOS em termos de qualidade de Internet não pode competir, está muito limitada em 95% das zonas que cobre, apesar dos

valores/ofertas que apresentam.

A Vodafone para mim é a mesma coisa que a MEO/Altice o que muda é o Marketing, pois a Vodafone vai direta ao assunto enquanto a MEO faz o contrário e é preciso batalhar muito para valores

mais baixo (aka ameaçar com desligamento do serviço).

TD;LR – As operadoras são todas iguais e só pensam em €. Mas também existem clientes mal informados e acabam por se sentirem lesados.

So que é um bocadinho dificil o cliente estar bem informado quando uma operadora usa esquemas de má fé, usa contratos c/ condições cheias de asteriscos e clausulazinhas microscopicas e

ilegais.

Também recebi esta mensagem, apesar de ter débito direto nem me preocupei, caso resolvessem cobrar isto era uma reclamação no livro uma vez por mês…

“A sua preferencia merece ser premiada! Por isso atribuimos 1GB adicional de internet GRATIS ao seu telemovel, para usar ate 15-09. Apos esta data, pode manter o 1GB extra com desconto

garantido de 90p/cento (apenas 0,99 Eur/mes) durante 24 meses. Aproveite esta oferta sem fidelizacao e exclusiva para atuais clientes. Se preferir nao beneficiar destas vantagens, ligue

gratis 800200023. Obrigado!”

não é brincadeira, eu nem sms recebi, mas quando vi o meu trafego com 1GB a mais vi logo que algo estava errado, e liguei par ao mesmo numero da oferta de 2GB, e cancelei a oferta mas não

fui avisado de nada, enviei logo reclamação online

Agora pergunto, a MEO não vai ter punição pela ANACOM por esta pratica?

Mesmo que paguem uns trocos, de certeza que não vão deixar de dormir descansados… não é como se fossem 10% do rendimento bruto da empresa ou algo do género… aí já ficavam mais preocupados!

Como diz na noticia, a ANACOM vai ouvir a MEO e só depois é que se vai pronunciar

Também recebi o dito sms! Não percebo o porquê de tanto problema e reclamação!! A mensagem era explícita. Quem quer aproveitar a oferta, aproveita e é excelente!! Quem não quer basta ligar

para o número gratuito que vem mencionado no sms e escolher a opção de “não quero esta oferta” Foi simples e mais rapido que andar a fazer reclamações!!

exactamente, mas o pessoal quer-se queixar de algo, é o vide da internet. no dia-a-dia sao uns carneirinhos no emprego, no passeio quando se cruzam com gente mal educada, até viram a cara

para o lado… mas na internet tá tudo de xé gue varas 😀 😀 xegalheavara 😀

não percebes que isto é um esquema fraudulento desta empresa, se te oferecem alguma coisa, é grátis e ponto. é a mesma coisa que te oferecerem um presente a mais tarde teres que pagar por

ele. O grátis não é grátis, aí está o engano desta empresa. Mas deves ser funcionário da meo para comentar algo do género

Mas por que carga de àgua tens de te dar ao trabalho e perder tempo a desligar algo que não pediste para ser activado? É explícitamente proíbido por lei, caso não saibas. É essa a

reclamação, diga-se de passagem que é algo simples demais para qualquer ser simples perceber o motivo das “reclamações”…

É simples: eu não sou escravo da MEO, para ter que tomar uma acção porque a eles lhes apeteceu. Eles não são donos do meu tempo. Eu não subscrevi nada por isso não tenho que cancelar nada.

Acho que apenas um espírito muito servil se sentirá em paz com a ideia de ter que saltar sempre que à MEO apetece dizer “salta”. Isto é uma tentativa de burla pura e simples, e do mais

desajeitado possível de tão gritante que é. Merecia no mínimo o despedimento do burlão que teve a ideia e dos que a aprovaram, e uma sanção exemplar à empresa. Mas há algum tempo que a MEO

se porta como um grupo de burlões de quinta categoria.

Acho que a MEO não percebe muito bem quem é o cliente e quem éo fornecedor…

Olá a todos, bem estranhava de onde vinha aquele giga a mais, e pior ainda, eles a mim nem me mandaram mensagem ou sequer ligar a avisar.

Cuidado tambem com a oferta da UZO (MEO) dos 500 MB com um carregamento de 7,50€. Nao ha forma de verificar os consumos, nem sms mandam ao informar que esta quase esgotado , aos menos

atentos facilmente passam os 500 mb e começam a pagar a tarifa diaria 1,99€…

E a campanha debaixo de água? Já nem posso ouvir aquela música de tantas vezes passar.

Façam reclamação no livro de reclamações online, disponível no fundo da página nas 3 operadoras, só assim é que estas operadoras recebem com sanções… e se usarem esta via de reclamar, uma

das cópias segue diretamente para a anacom, ao contrário da outra em papel

opa eu aceitei de bom grado 2gb por 1.99 ? voces queixam-se de tudo e de nada.

agora pago 8.49 por 7gb + esses 2 a 1.99 xiii 9gb !!! que bom!!!!! MEO RULEZ

Que bom para ti, infelizmente existe gente que gosta de ser enganado.

Esta semana tentei contactar a Meo ao longo de 3 dias para rescindir o contrato de um número que tenho há 20 anos. No balcão não o fazem. Efectuaram-se 3 chamadas telefónicas para a Meo. A

partir do momento em que se falou em rescisão ficámos 30 minutos à espera na primeira chamada, 1h16 minutos na segunda chamada e 50 minutos na terceira. Foi impossível rescindir o contrato

porque simplesmente não nos atenderam. É o que vai acontecer às pessoas que a partir do dia 1 de Setembro tentar anular essa “promoção”. Entretanto já apresentámos 2 reclamações por escrito

à Meo / ANACOM… Vamos ver o resultado.

Em vez de ligar, pode fazé-lo através de carta. A rescisão é feita na mesma.

Isto não são campanhas leais mas sim engodo para os desprevenidos dos clientes que quase sempre saem lesados.

E há sempre o livro de reclamações. Se as pessoas soubessem quando custa às operadoras dar seguimento a uma reclamação no livro (tempo e logistica de tratamento dos dados) … usavam-no mais 😛