Un «problème technique» provoque une panne majeure chez bell

Vers 9 h 15, des milliers d’utilisateurs du réseau Bell ont cessé d’avoir accès à Internet. Sur le site DownDetector, plus de 72 000 personnes ont rapporté une panne Internet concernant Bell

Canada en quatre minutes. «Certains clients du Québec et de l’Ontario peuvent subir une interruption du service internet. Nous travaillons à restaurer le service le plus rapidement

possible», a confirmé au _Soleil _David Marcille, porte-parole de Bell Canada. La cause de cette panne est un problème technique. Il ne s’agit pas d’un incident de cybersécurité. «Bell a

effectué une mise à jour ayant eu un impact sur certains de nos serveurs. Nous avons annulé la mise à jour afin de rétablir le service», a expliqué M. Marcille. Le site Internet de Bell et

le service à la clientèle de l’entreprise ont également été affectés pendant la panne. RÉTABLISSEMENT PARTIEL Vers 10 h 15, plusieurs clients ont retrouvé un Wi-Fi fonctionnel. Toutefois,

des problèmes étaient encore rapportés au niveau du réseau filaire et de la téléphonie. À 11 h, tous les services ont été rétablis. «Nous sommes désolés pour les inconvénients causés, et

remercions nos clients de leur patience», a mentionné David Marcille. L’entreprise procède à un examen complet de la situation «afin d’éviter que celle-ci se reproduise dans le futur».