Mode d'emploi, avantages et inconvénients : tout savoir sur le compte nickel

l'essentiel Aujourd'hui en France, ne pas disposer d'un compte bancaire complique, voire rend impossible beaucoup de démarches administratives ou personnelles. Souscrire un

compte chez une banque, selon son profil, peut également s'avérer compliqué. Il y a cinq ans, la société Nickel s'est créée. Cette entreprise s'est spécialisée dans le système

de la banque en ligne. À ce jour, plus d'1,5 millions de personnes ont opté pour Nickel en France.  LE PRINCIPE ?  L'ouverture du Compte Nickel peut se faire chez un buraliste ou

sur le site internet. Appelée néobanque, Nickel est en réalité une banque en ligne. Cela signifie qu'il n'existe pas d'agences physiques pour accueillir les clients. Petite

subtilité : il est possible de réaliser ses manœuvres financières chez son buraliste. "Tout le monde a le droit à un compte bancaire", revendique Marie Degrand-Guillaud, directrice

déléguée de la société Nickel. À noter qu'il existe aujourd'hui 5 500 buralistes en France, partenaires de l'entreprise Nickel. "Cela fait de nous le troisième réseau de

comptes courants en France", insiste la directrice déléguée. En Occitanie, Il y a actuellement 161 500 comptes ouverts chez Nickel et 651 buralistes partenaires. COMMENT OUVRIR UN

COMPTE CHEZ NICKEL ? Pour ouvrir un compte, il est nécessaire de se munir d'une pièce d'identité et d'un numéro de téléphone mobile. La société met en avant une facilité dans

le processus d'ouverture. Ce compte se veut accessible à tous, sans condition de revenus. "Nous ne recherchons pas les antécédents", précise la directrice déléguée. Il donne

accès à une carte bancaire, de paiement et de retrait sur tous les distributeurs automatiques de billets en France et à l'étranger.  Un justificatif de domicile n'est pas requis,

"les clients peuvent tout à fait déclarer habiter chez quelqu'un sans justificatif". Tout comme un compte bancaire classique, il est possible d'émettre ou de recevoir des

virements et des prélèvements. Seule différence : aucun chéquier n'est délivré et le découvert bancaire n'est pas autorisé. Nickel ne propose pas non plus d'offres de

crédits. "Le découvert n'est pas un service, mais plutôt une porte ouverte sur un cercle infernal", tient à rappeler Marie Degrand-Guillaud. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES

OFFRES ? Il existe deux types de cartes bancaires : la carte Mastercard classique et la carte Mastercard via l'offre "Nickel Chrome". Pour la seconde offre, le client devra

verser 30 euros de plus par an (soit un total de 50 euros). Avec cette option, le client a des avantages comme des assurances sur les voyages ou les achats sur internet.  COMMENT GÉRER SON

COMPTE SANS AGENCE PHYSIQUE ? Une application ainsi qu'un site internet sont mis à la disposition des clients, à l'image d'une banque classique. Le client peut également gérer

son compte depuis la borne installée chez les buralistes. Il est également possible de gérer ses opérations via un numéro de téléphone dédié. COMBIEN COÛTE L'OUVERTURE D'UN COMPTE

?  En payant 20 euros, le client repart avec un coffret à l'intérieur duquel se trouvent la carte de paiement et un relevé d’identité bancaire (RIB). Le compte est alors immédiatement

utilisable. "Le client prend à 100% le contrôle de son compte, vous dépensez ce que vous avez", souligne Marie Degrand-Guillaud. Tout au long de l'année s'ajoutent des

frais "vous payez que ce qui coûte de l'argent". À titre d'exemple, pour retirer de l'argent liquide à un distributeur, il faudra régler 1 euro sur cette opération.

Autre exemple, si vous déposez de l'argent sur votre compte chez un buraliste, 2% de la somme déposée est prélevée, soit par exemple 1 € pour 50 € déposés. Mais le dépôt d’argent par

virement est gratuit. CE TYPE DE BANQUE EST-ELLE AUSSI SÉCURISÉE QU'UN ÉTABLISSEMENT BANCAIRE CLASSIQUE ? Comme tous les autres établissements bancaires, un compte Nickel peut être

concerné par des tentatives de fraudes. Dernièrement, à Toulouse, des clients se sont vus vider leurs comptes suite à des appels téléphoniques frauduleux. Les individus se faisaient passer

pour des employés de la société et demandaient aux clients leurs codes confidentiels afin de vider l'argent présent sur le compte. Des personnes peuvent également tenter d'ouvrir

un compte avec une fausse identité. "Nous vérifions, lorsque la personne scanne au bureau de tabac, sa pièce d'identité, 30 points de contrôle sur cette pièce, à la même hauteur

presque qu'un contrôle aux douanes, ce qu'une banque classique ne fait pas", détaille la directrice déléguée. Ensuite, un second contrôle est opéré par le buraliste. Le futur

client doit également fournir un selfie (une photo d'identité), "grâce au système de reconnaissance faciale, nous vérifions l'identité".  Enfin, l'ouverture

simplifiée d'un tel compte bancaire pourrait donner des idées à des personnes menant un commerce illicite. "Nous devons des comptes aux régulateurs, vu que nous utilisons une

technologie en temps réel pour la gestion des comptes, nous avons un système d'alertes qui permet de relever des anomalies", ajoute la directrice déléguée de Nickel. Le dépôt

d'espèces est également plafonné : "Avec un compte Nickel, on ne peut pas lancer un trafic à l'international".  EST-CE DISCRIMINANT AUPRÈS DE CERTAINES ENSEIGNES DE

DISPOSER D'UN COMPTE NICKEL ? Il est interdit par la loi de discriminer quelqu'un pour ce type de motifs. En octobre dernier, le Défenseur des droits, Jacques Toubon, a même

rappelé à l'ordre l'opérateur téléphonique Bouygues Télécom. Il a rappelé que refuser un client en raison de ses coordonnées bancaires est une forme de discrimination. L’opérateur

mobile a promis de rectifier le tir. "Même si cela reste rare, il existe des cas que nous gérons un à un", justifie Marie Degrand-Guillaud.  QUELS SONT LES INCONVÉNIENTS DE NICKEL

? Selon 60 millions de consommateurs, plusieurs clients de Nickel victimes d’une fraude à la carte bancaire ont alerté sur le délai anormalement élevé que la banque leur inflige pour les

rembourser des sommes frauduleusement débitées. Il leur faut patienter parfois jusqu’à… 120 jours ! Nickel a reconnu qu’elle ne respectait pas le délai légal. Elle explique ce délai non

respecté par le fait que le prestataire qui vérifie les plaintes serait dans l’incapacité de mener les vérifications dans les temps. Sur les réseaux sociaux, de nombreux internautes font

état de "bugs" sur leurs comptes comme des erreurs de prélèvements, l’impossibilité d’accéder à leur compte ou encore la disparition de certains montants. "Nous avons eu des

soucis informatiques en changeant tout notre système, des clients ont pu être impactés mais c'est désormais rétabli", répond Marie Degrand-Guillaud. Nombreux sont également les

clients mécontents du délai de réponse de Nickel lorsqu'il s'agit de régler des problèmes.