В омске открылся второй в россии центр поддержки клиентов икеа

ГОРОД ВЫБРАН БЛАГОДАРЯ РАЗВИТОЙ IT-ИНФРАСТРУКТУРЕ, МОЩНОМУ РЫНКУ КАДРОВЫХ РЕСУРСОВ И ВЫГОДНОМУ ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПОЛОЖЕНИЮ.  Вчера, 26 апреля 2018 года, компания ИКЕА открыла в Омске второй в

России Центр поддержки клиентов. Первый появился в Санкт-Петербурге в 2006 году, там работает 200 сотрудников. В омском ЦПК создано около 80 рабочих мест, однако к 2025 году число должно

увеличиться до 400. Омичи будут оказывать консультационные и информационные услуги для покупателей ИКЕА на всей территории страны. _«С открытием интернет-магазина ИКЕА потребность

покупателей в информационной поддержке значительно возросла: количество звонков в месяц увеличилось более чем на 30%, а сессий дистанционного планирования — в 2 раза», _— объяснила Екатерина

ДАНИЛЮК, руководитель отдела по улучшению покупательского опыта многоканальной системы продаж ИКЕЯ. Руководитель ЦПК Илона КОЛЬЦОВА объяснила выбор города: _— Исследования проводились

обширные во всех городах присутствия ИКЕИ. Омск оказался прекрасным городом, обладающим развитой IT-инфраструктурой и мощным рынком кадровых ресурсов. Благодаря этой площадке мы сможем ещё

лучше обслуживать покупателей со всей России — в частности с Сибири и Дальнего Востока за счёт разницы во времени. Наша действующая площадка в Петербурге не всегда могла помочь покупателям

из этих областей в силу отличающихся часовых поясов._ Позицию властей представил заместитель мэра, директор департамента имущественных отношений Денис ДЕНЕЖКИН:  _— Хочу поблагодарить

компанию за вторую попытку — на этот раз город выбран более удачно, _ — пошутил он под всеобщий хохот. -_Надеюсь, через какой-то время этот контактный центр станет первым, основным, лучшим в

России. Сильно на это рассчитываем._ Сотрудники омского ЦПК для обслуживания клиентов будут использовать телефон, скайп-конференции, веб-чаты, соцсети электронную почту. Репортаж с

мероприятия читайте в свежем выпуске «КВ» Фото © Максим КАРМАЕВ Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601 erid:LjN8KafkP