Павел гимбатов, управляющий операционным офисом «омский» альфа-банка: «мы запустили собственные программы поддержки клиентов раньше государственных»

Как сбить корону у вируса? Этим вопросом занимаются медики. А банки помогают местному бизнесу, борющемуся с последствиями пандемии. Региональный управляющий операционным офисом «Омский»

Альфа-Банка Павел ГИМБАТОВ рассказал обозревателю «Коммерческих Вестей» Анастасии ПАВЛОВОЙ, что на повестке дня и на какую поддержку вправе рассчитывать омские бизнесмены.  – ПРЕДЛАГАЮ

НАЧАТЬ НЕ С БОЛЕЗНЕННОГО. ИМЕННО СЕЙЧАС БАНКИ ПОДВОДЯТ ИТОГИ ПРОШЛОГО ГОДА. КАКИМ 2019-Й БЫЛ ДЛЯ ВАС? – Если говорить о показателях, то все свои задачи мы выполнили: выросло количество

частных клиентов на 7% и составило 109 тыс., до 33 тыс. увеличилось число зарплатных карт, выдано кредитов наличными на сумму 3,2 млрд рублей, портфель остатков по физлицам – более 10 млрд

рублей. База клиентов малого и среднего предпринимательства также выросла на 20% относительно прошлого года. В прошлом году мы активно развивали для нас новое направление – работа с

бюджетной сферой. Мы вошли в число кредиторов городской и областной администраций. Наша чистая прибыль составила более 1,3 млрд рублей.  – ЧТО ПРИШЛОСЬ ИЗМЕНИТЬ В РАБОТЕ? – Главный тренд

прошлого и нынешнего года – технологии. Клиентам нужен качественный технологический сервис – они должны получать одинаковый сервис и онлайн, и офлайн. Например, перед запуском ипотечного

направления мы тщательно тестировали оформление сделок онлайн. Практика показала, что это полностью оправдало себя – сейчас получить ипотеку можно, не выходя из дома: отправить заявку,

прикрепив к ней сканы документов и все. По сути, заемщик только один раз посещает банк – подписать договор. Предодобренные решения важны и для бизнеса. Мы в состоянии проанализировать бизнес

клиента по оборотам в нашем банке и через другие открытые источники. После этого клиент получит необходимый ему продукт, который позволит ему развивать компанию, а не думать, как платить по

еще одному кредиту.  – А ВЫ ОЩУЩАЛИ НАДВИГАЮЩИЙСЯ КРИЗИС? МНЕ КАЖЕТСЯ, ПЕРВЫЕ ЗВОНОЧКИ БЫЛИ СЛЫШНЫ УЖЕ В НОЯБРЕ, КАК МИНИМУМ. – Мы всегда действуем на шаг впереди. Но заметили, что для

большинства компаний это стало неожиданностью, так как бдительность была усыплена относительным благополучием. Теперь компании более консервативно подходят к моделям своего развития. Само

собой, мы – вне зависимости, кризисное это время или нет – всегда даем советы на эту тему. Что же касается клиентов физических лиц, то они оказались наиболее подготовленными к такой

ситуации. Опыт 2014 года научил людей не бежать к банкоматам, снимая всю наличку, не покупать валюту, когда она переоценена, не закрывать вклады.  – ПО ВАШИМ ОЦЕНКАМ, НЫНЕШНИЙ КРИЗИС БУДЕТ

ТЯЖЕЛЕЕ 2008-ГО ИЛИ 2014-ГО?  – Мы имеем дело с наложением целого ряда факторов на экономическое положение. Играет роль и волатильность нефтяных ресурсов, и пандемия. Конечно, малый бизнес

как наименее защищенный, не обладающий ощутимой финансовой подушкой и внушительными активами, пострадает больше всего. Поэтому мы уже протянули этому сегменту руку помощи – омичи активно

обращаются за рефинансированием кредитов, реструктуризацией долгов. Помимо федеральных программ у нас есть и собственные. Пик заявок ожидаем после майских праздников, когда предприниматели

потихоньку начнут оправляться от самоизоляции,если режим не продлят, разумеется. Среднему бизнесу тоже помогаем, но там решения принимаются в индивидуальном порядке.  – МНОГО БЫЛО ОТКАЗОВ НА

ЗАЯВКИ ПО РЕФИНАНСИРОВАНИЮ? – По федеральным программам их было больше, потому что требования более жесткие. У нас из 57 заявок от малого бизнеса 40 уже одобрены. Падение выручки

наблюдается у всех, так что, повторюсь, мы ждем бОльшей части заявок в мае. Около 50 заявок в работе у нас на получение зарплатного кредита.  – ВАМ ПРИШЛОСЬ СКОРРЕКТИРОВАТЬ СВОИ ПЛАНЫ НА ГОД

В СВЯЗИ С ПРОИСХОДЯЩИМ? – Пока нет. Скорректировать пришлось лишь свою модель поведения. Сейчас активно работаем с заявками на кредитные каникулы. Кстати, мы работаем в полную силу, покуда

некоторые банки «свернулись» до работы только дежурных отделений – у нас трудятся все офисы. Они оборудованы щитами, сотрудники снабжены санитайзерами, средствами индивидуальной защиты. 30%

сотрудников переведены на дистанционную работу без ущерба качеству работы.  – ТО ЕСТЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ СПРАВИТЕСЬ С ПОВЫШЕННЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ? – Естественно. Более того, мы пошли на

упредительные меры. Для миллионов наших клиентов мы на три месяца обнулили минимальный платеж на сумму основного долга по кредиткам. Клиенты, у которых не было просрочек, теперь платят

только проценты. По кредиту наличными мы предлагаем снижение платежа в среднем на 20%. Также многие клиенты, которым это действительно нужно, могут воспользоваться программой «Кредитный

карантин» и на некоторое время снизить свою кредитную нагрузку. По ипотеке у нас портфель пока небольшой, поэтому обращений по ипотечным каникулам очень мало. Но мы участвуем в госпрограмме

6,5. Ее, как и все остальное, тоже можно оформить дистанционно: не нужны заверенные копии 2-НДФЛ и трудовой книжки, достаточно отправить выписку из ПФР или выписку по зарплатному счету,

сформированную в мобильном или интернет-банке. Также банк принимает к рассмотрению справку 2-НДФЛ с цифровой подписью и электронную трудовую книжку. Для малого бизнеса также разработан свой

пакет коронакризисных мер: бесплатное расчетно-кассовое обслуживание, повышенные кэшбэки по корпоративным картам, кредитные каникулы. Также не стоит забывать, что банк подписал соглашения с

Банком России, Министерством экономического развития и ВЭБом об участии в государственной программе кредитования на выплату заработной платы для малого и микробизнеса и индивидуальных

предпринимателей. Кредиты первым компаниям уже выданы.  – В ЦЕЛОМ КАК ИЗМЕНИЛСЯ ПОТОК КЛИЕНТОВ? – Клиентов в офисах стало меньше, многие стараются соблюдать самоизоляцию. Также поток

клиентов снизился и у продуктовых супермаркетов (наши клиенты) – количество покупок сократилось, но вырос средний чек. По-видимому, омичи основательно закупаются, реже посещая магазины. Чаще

прибегают горожане и к услугам доставки. Пока все находится на этапе плато. Просядет рынок или все-таки начнет восстанавливаться, станет ясно в конце мая. Пока прогнозировать еще рано, я не

хочу заниматься неблагодарным делом.  – КАКОВ РАСКЛАД ПО НАЛИЧНОМУ И БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ? – Примерно 50 на 50. Комиссия по эквайрингу снижена до 1%, поэтому ждем всплеск безналичных

расчетов. Активно развивается интернет-доставка, онлайн-торговля.  – ЧТО БУДЕТ С БАНКОВСКИМ РЫНКОМ?  – Многое будет зависеть от политики ЦБ РФ. Давление на банковскую систему будет

серьезным, разумеется. Уязвимыми окажутся небольшие региональные банки. – ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ СМОЖЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ПРОГРАММАХ ПОДДЕРЖКИ, КАК В ЭТОМ УВЕРЯЕТ НАС РЕГУЛЯТОР? – Конечно. Цель

этих программ – сохранить российский бизнес. Мы ведь продолжим осуществлять текущие расчетные и кредитные операции, с которых мы, как правило, и зарабатывали. Просто, как писал Льюис Кэролл,

нам теперь приходится бежать в два раза быстрее, чтобы не оставаться на месте. ФОТО © АЛЬФА-БАНК (АО) _® На правах рекламы_ Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601

erid:LjN8KafkP