Юрий суриков, «чоп «стб-охрана»: «рост криминальной активности – общемировая тенденция. Даже в спокойной некогда германии уже не принято оставлять вещи во дворе»

ИНТЕРВЬЮ С КРУПНЕЙШИМ ИГРОКОМ ОМСКОГО ОХРАННОГО РЫНКА.  Лидером на рынке охранных услуг города Омска эксперты назвали ООО «ЧОП «СТБ-Охрана». Впрочем, эта же формулировка красуется и на

официальном сайте самой компании. Там же можно найти и список самых крупных клиентов «СТБ-Охраны»: Сбербанк, МЕГА-Омск,  АЗС «Лукойл», «Детский мир», «Красное & Белое», DNS,

«Альфа-страхование»,  Газпромбанк и другие. Среди «звезд», которые обращались за личной охраной: Филипп КИРКОРОВ, Михаил ШУФУТИНСКИЙ, американские группы Limp Bizkit, 30 Seconds To Mars во

главе с вокалистом, обладателем «Оскара» Джаредом Лето. Директор и учредитель предприятия,  работающего на рынке вот уже более 13 лет, Юрий СУРИКОВ поделился с обозревателем «КВ» Анастасией

ПАВЛОВОЙ, как ему удалось завоевать такое положение. – ЮРИЙ ИВАНОВИЧ, А ВЫ ПРИЗНАЕТЕ СЕБЯ ЛИДЕРОМ РЫНКА ОХРАННЫХ УСЛУГ? – Боюсь, что, ответ на данный вопрос  может прозвучать не совсем

скромно. Скажу лишь, что «СТБ-Охрана» занимает долю в 23-25% рынка, и это делает нас крупнейшим игроком отрасли. – КОГО СЧИТАЕТЕ СВОИМИ ОСНОВНЫМИ КОНКУРЕНТАМИ? – Я не могу сказать, что вижу

хоть в ком-то серьезного конкурента. Но мы поддерживаем связь с группой охранных предприятий «Маяк», которая также неплохо работает. В целом конкуренция – двигатель прогресса, и я был бы рад

у кого-нибудь перенять что-то для себя полезное. – ХОТИТЕ СКАЗАТЬ, ЧТО ТРИ ЧЕТВЕРТИ РЫНКА ПОДЕЛЕНЫ МЕЖДУ ОСТАВШИМИСЯ ЧОПАМИ ОТНОСИТЕЛЬНО РАВНОМЕРНО? – Можно сказать и так. Но не будем

забывать, что ощутимый «кусок» закреплен за вневедомственной охраной – старейшим и основным игроком рынка. Многие из нас, и я в том числе, выходцы из этих структур. – НО В ВАШЕЙ СФЕРЕ ЕСТЬ

НЕГЛАСНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ ПАРИТЕТ? – Не стану называть фирму конкретно, потому что не люблю, когда подобная подноготная вываливается в прессу и конкуренты поливают друг друга грязью. На омском

рынке есть один федеральный игрок, который обзванивает наших клиентов и пытается их переманить, озвучивая более низкие цены на услуги. Нюанс в том, что они откровенно вводят в заблуждение

предпринимателей: например, говорят: «У нас более ста групп реагирования», – не разъясняя клиенту, что речь идет о всей России, а не о количестве экипажей только в Омске. Нет у них и

необходимой материально-технической базы. Подобный подход, разумеется, вызывает у меня как минимум непонимание, я привык работать честно. Кстати, это один из пунктов, позволяющий нам

привлекать все больше и больше клиентов. Мы не обещаем невозможного, к примеру, что группы реагирования на любую тревогу приедут через 2 минуты. При этом с порога называем стоимость своих

услуг. Конечно, часто клиент пытается понизить цену, но если я понимаю, что нам не удается договориться, то отказываюсь: охрана – дело серьезное, на нас лежит большая ответственность, в том

числе финансовая. Поэтому в стоимость услуг уже входит оценка материальных ценностей, включая риски и затраты на работу моих ребят. Ведь одно дело охранять булочную и совсем другое – магазин

меховых изделий. К сожалению, некоторые омичи все еще не понимают суть охранных услуг, путая их с услугами сторожей. – КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ ТОГО, ЧТО СЕЙЧАС КАКОЙ-НИБУДЬ НОВЫЙ ЧОП ВОРВЕТСЯ НА

РЫНОК И ОТВОЮЕТ СЕБЕ НЕПЛОХУЮ НИШУ? – Практически нулевая. За последние годы рынок утрясся, и каждый игрок обрел в нем свое место. Даже если потратить уйму денег на маркетинг и рекламу,

закрепиться вряд ли удастся. Как человек знающий, могу отметить, что инвестировать в подобный бизнес, особенно на начальном этапе, придется очень много: расходы на 15 групп задержания,

приобретение обмундирования, пополнение автопарка, зарплата сотрудникам, оплата топлива и ремонт машин, закуп инженерного оборудования – и это далеко не все статьи расходов. Сумма довольно

внушительная получается. Лет пять минимум уйдет только на то, чтобы элементарно выйти в ноль, а для этого нужно набрать себе много объектов для охраны... Я даже не знаю, что могла бы

предложить сейчас омскому рынку молодая компания. Охранный бизнес – очень дорогой. Рентабельность в 5-7% считается хорошим уровнем. Мы не купаемся в роскоши, как многие думают, поверьте. – А

ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ КАК ВЫГЛЯДИТ НАШ ОХРАННЫЙ РЫНОК? – Скажем так, блекло мы точно не смотримся. Например, по части инженерной мысли «СТБ-Охрана» на очень хорошем уровне. У нас

недавно был технический аудит из Санкт-Петербурга – они проинспектировали больше 150 городов, заехав к нам чуть ли не в самую последнюю очередь. И нас признали лучшими! Мы действительно

работаем на первоклассном оборудовании, разработанном в Израиле, – с системой передачи извещений «Андромеда». Техника и программное обеспечение, конечно, серьезно шагнули вперед. Сейчас с

помощью смартфона вы можете абсолютно все знать о своем доме – даже когда сын вернулся с учебы, не сняв в прихожей грязную обувь. – КАКУЮ-ТО ОБЩУЮ ТЕНДЕНЦИЮ СПРОСА МОЖЕТЕ ОТМЕТИТЬ? – Общая

тенденция такова: заказчик хочет получить качественные охранные услуги по низкой цене. К высокому качеству услуг безопасности относят, в первую очередь, мгновенное реагирование на тревогу.

Некоторые клиенты даже просили меня прописать в договоре, что я заплачу штраф, если группа реагирования не приедет. Наверное, такая просьба возникала из-за неудачного опыта работы с другими

охранными компаниями. На такие «условия» всегда отвечаю, что у нас в принципе такого никогда не было и быть не может – чтобы на вызов никто не отреагировал. Мои ребята находятся под

круглосуточным контролем: передвижение каждой машины отслеживается по спутниковой навигации, и я всегда знаю, где находится любая бригада, по какому маршруту она поехала. Отклонение машины с

маршрута на 10 метров уже вызывает вопросы. Всякие попытки поехать по личным делам исключены. Каждый боец оснащен личной видеокамерой, и у меня всегда будут доказательства на тот случай,

если возникнут какие-то сомнения относительно его поведения. – ЧАСТО ВОЗНИКАЕТ ПОТРЕБНОСТЬ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ СЪЕМКУ С ЛИЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР ВАШИХ ОХРАННИКОВ? – Сейчас уже редко. Но это связано с

отношением к охране. Были случаи, когда продавец в супермаркете или администратор в фитнес-клубе вызывали охрану, так как им казалось, что покупатели, клиенты им угрожают. И когда группа

реагирования приезжала, сотрудники пытались, словно церберов, спустить бойцов на «нерадивых» посетителей. Приходится объяснять, что охранники – это не палачи. Мои ребята предложили написать

заявление в полицию об оскорблении, но и продавец, и администратор отказались. Вышвырнуть обидчиков мы просто не имеем права, если те действительно не представляют опасности. В итоге, когда

девушки пожаловались своим руководителям на нас, что мы их якобы недостаточно защищаем, мои парни показали видео с места съемки, и вопросы отпали сами собой – скорее как раз сотрудницы вели

себя с клиентами недоброжелательно. – ТАК В ЦЕЛОМ СПРОС НА ВАШИ УСЛУГИ ВЫРОС ЗА ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ ИЛИ УПАЛ? – Учитывая, что экономическая ситуация стала значительно тяжелее, усилилась

криминальная угроза, и, следовательно, повысился спрос на охранные услуги. На самом деле все вполне логично. – ДЛЯ КОММЕРСАНТОВ — ДА. А ЧТО НАСЧЕТ ОХРАНЫ КВАРТИР, ДОМОВ? РАЗВЕ НАШИ ЛЮДИ НЕ

ЭКОНОМЯТ НА БЕЗОПАСНОСТИ? – Экономить на безопасности – дурная идея. Поверьте, обнести жилье, чтобы за дорогостоящую бытовую технику выручить хотя бы 500 рублей, например, для наркозависимых

– обычное дело. Конечно, не буду отрицать, что все-таки большая часть моих заказчиков – это юридические лица, около 4 тысяч объектов. Частников же – 200 — 300. Но повышение уровня

криминальной активности – это общемировая тенденция. Даже в спокойной некогда Германии уже не принято оставлять вещи на улице, во дворе. – ПРОБЛЕМА МИГРАНТОВ, НЕУДИВИТЕЛЬНО. НО МЫ-ТО ТАК

ЖИЛИ ВСЕГДА... К СЛОВУ, ВЕСЬМА ВНУШИТЕЛЬНЫЙ СПИСОК ЮРЛИЦ. ВЫИГРЫВАЛИ ТЕНДЕРЫ НА ТО, ЧТОБЫ ОХРАНЯТЬ ТУ ЖЕ МЕГУ? – Конечно. Условия контрактов там очень жесткие. Когда мы выиграли первый

тендер, лично общались со шведами, французами, немцами – представителями IKEA, Leroy Merlin и прочими арендаторами МЕГИ. Затем некоторые из них не раз продлевали трехлетний контракт. Каждый

год наши сотрудники проходили международную аттестацию, которую проводили зарубежные специалисты. В период нашей работы омскую IKEA даже признали лучшей в мире по наименьшему количеству

потерь товара. – С РИТЕЙЛОМ ТОЖЕ РАБОТАЕТЕ? – Почти со всеми. Не работаем, пожалуй, только с одной популярной продуктовой сетью – договориться о стоимости у нас не получилось. – КСТАТИ, О

ЦЕНАХ НА УСЛУГИ. СКОЛЬКО У ВАС В СРЕДНЕМ СТОИТ ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА, ДОПУСТИМ, КОТТЕДЖА? – Все зависит от его расположения и множества деталей – высоты забора, наличия собак, качества подъездных

путей и прочего. От 1000 до 6000 рублей в месяц, не считая базового комплекта оборудования, которое обойдется в 13 тысяч. Причем многим важно получить от услуги ощущение неприкосновенности

личного жилища и понимание, что никто чужой туда не проникнет. Согласитесь, сумма за собственное спокойствие и уверенность в безопасности – не самая большая. – ЗА КАКОЕ ВРЕМЯ ВАШ ЭКИПАЖ

ОБЯЗАН ДОБРАТЬСЯ ДО МЕСТА ВЫЗОВА? – Ночью за 5 минут, днем – за 10. В отдаленные места вроде Омского района – за полчаса. У меня 16 групп задержания в Омске, равномерно распределенных по

городу, и часть экипажей – в Омской области. – А ЗА ЛИЧНОЙ ОХРАНОЙ ЧАСТО ОБРАЩАЮТСЯ? ИЛИ ЭТО БОЛЬШЕ ИМИДЖЕВАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ, ЕСЛИ ГОВОРИТЬ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ, НАПРИМЕР, АКТЕРОВ И

МУЗЫКАНТОВ? – И имиджевая, и финансовая. Хотя если человек очень уважаемый, то мы можем и бесплатно его охранять. Но вообще со всеми работаем: детей в школу сопровождаем, девушек на

свидания, курируем доставки ценных грузов или крупные суммы денег, например, при расчете за сделку по приобретению квартиры. Такие заказы поступают, правда, не чаще пяти раз в месяц.

Охраняем мероприятия разной направленности – будь то спортивные состязания, концерты, бизнес-форумы или свадьбы. – А ОХРАНОЙ АВТОМОБИЛЕЙ ЗАНИМАЕТЕСЬ? – Мысли такие были, но в итоге я от этой

идеи отказался. – ПОЧЕМУ? СЛИШКОМ ТРУДОЕМКО ИЛИ НЕВЫГОДНО? – Пожалуй, чересчур ненадежно. А я не берусь за дело, если не способен гарантировать результат. На данный момент еще не найдено

эффективное решение для предоставления этой услуги. Такая же ситуация с удаленным контролем безопасности детей. Услуга, думаю, пользовалась бы спросом, ведь безопасность ребенка – актуальная

проблема. Да, можно надеть ребенку специальный браслет на руку, позволяющий отслеживать его местоположение, но он зайдет куда-нибудь в подвал, пропадет с радаров… Понимаете? Много тонкостей

и особенностей в перечисленных выше услугах, должно быть все продумано до мелочей. Поэтому,  повторюсь, пока не найден идеальный способ для осуществления этих задач на должном уровне. – ЧТО

НАСЧЕТ СОЦИАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ – ШКОЛ, БОЛЬНИЦ, ОРГАНОВ ВЛАСТИ? – Есть у нас немного. – МЕНЯ ПОРАЗИЛ СЛУЧАЙ, КОГДА ОДНА ОХРАННАЯ ФИРМА ВЫТЕСНИЛА ДРУГУЮ В АГРАРНОМ УНИВЕРСИТЕТЕ... – Мне такие

контракты неинтересны. Но это обнажает другую проблему – как можно выставить контракт с ценой на охранные услуги 80 рублей в час? У меня, к примеру, то же самое стоит 170 рублей. Работая за

80 рублей в час, ты даже собственные расходы не покроешь. С чего зарплату-то платить, налоги, и это не считая всего остального? Мне кажется, это хорошая пища для размышлений

правоохранительным органам. И огромное поле для вопросов всем участникам ситуации. Почему заказчик так занижает цены на свою охрану? Почему фирма берется за столь невыгодный контракт? Нет ли

какой-то взаимосвязи между учреждением и фирмой? И это безотносительно данному случаю, так в принципе сложилась система. – КАДРОВЫЙ ВОПРОС ЕСТЬ В ВАШЕЙ ОТРАСЛИ? – Еще какой. В регионах есть

такая тенденция – уезжать в более крупные города. Это плохо, в первую очередь потому, что утечка зачастую касается грамотных, хороших специалистов. Нанимать новых сотрудников становится все

труднее. Мы растим свои кадры: те, кто у нас работают, регулярно обучаются, повышают свою квалификацию. Относительно охранников – у них, само собой,  еще и спортивные тренировки есть. В

службе, например, на руководящих постах трудятся бывшие военнослужащие. Есть методисты, юристы, инженеры. Мне, кстати, с выстраиванием системы обучения сотрудников помогал профессионал

своего дела – Александр ПОНОМАРЕВ, учредитель частного охранного предприятия «Правоохранительный центр». У нас серьезный подход к делу, например, на региональном рынке охранных услуг мы

первые создали отдел продаж. Коллеги по бизнесу не совсем понимали этот шаг, якобы, как можно продавать охранные услуги… – А ЧЕМ ОХРАННЫЕ УСЛУГИ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ДРУГИХ?! – Так и я о том

же. Ничем. Мы с первых дней старались ориентироваться на клиента, нам было важно получать отклик о работе, совершенствоваться. Думаю, это нам и помогло вырваться вперед. Обратную связь с

заказчиками сейчас нам обеспечивает отдел по работе с клиентами. Его работу сложно переоценить. – ЧТО СКАЖЕТЕ ПО ПОВОДУ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ПРОБЕЛОВ? – Поправки не мешало бы внести. Над этим

работает группа наших сотоварищей в Москве, которая в 1991 году, собственно, и разрабатывала закон об охранной деятельности. Сейчас он не совсем соответствует сегодняшнему дню. По большому

счету это мелочи, но они требуют много времени. Взять вопросы получения оружия и закрепления его за конкретным сотрудником. Я беру объект под охрану, но основную подготовку по его защите

занимает оформление документации. Я не буду вдаваться в юридические тонкости, просто хотелось бы, чтобы этот процесс протекал быстрее и проще. – А КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ, КРОМЕ КАДРОВОЙ И

ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ, МОЖЕТЕ ОБОЗНАЧИТЬ В СВОЕЙ СФЕРЕ? – Распространена практика, когда непорядочные фирмы без официального трудоустройства нанимают людей за 12 тысяч и выгоняют их через

несколько месяцев, не заплатив ни копейки. Я вхожу в Ассоциацию охранных предприятий, и мы пытаемся активно с этим бороться – обращаемся при каждом известном случае в прокуратуру, трудовую

инспекцию, налоговую службу. Но надо отдать этим службам должное, часто и без наших наводок они наказывают таких «героев». Есть еще одна серьезная тема в охранном бизнесе – правила поведения

сотрудников при исполнении своих служебных обязанностей. Мы стараемся вовсе исключить случаи превышения должностных полномочий, поэтому при найме штатной единицы, помимо обучения, с

сотрудниками работают психологи. Также у нас есть инспекторы, которые периодически опрашивают членов семьи охранника, его соседей на предмет проявления им агрессии. Мы должны понимать, кому

доверяем оружие. – КАКИЕ-ТО ПРОИСШЕСТВИЯ СЛУЧАЛИСЬ ЗА ТРИНАДЦАТЬ С ПОЛОВИНОЙ ЛЕТ ВАШЕЙ РАБОТЫ? – Ой, чего только не случалось! Мои ребята задерживали серийного убийцу, лиц, находящихся в

розыске, участвовали в эвакуациях торговых центров, банков, разнимали драки с поножовщиной. Как пример: после одной «насыщенной» рабочей смены наш охранник обнаружил, что его бронежилет

исполосовали ножом настолько, что надевать его в следующий раз просто не имеет смысла – в пылу борьбы он этого даже не заметил. Но, к счастью, летальных исходов не было. А недавно одна из

моих групп реагирования вытащила из канализационного колодца собачку – ни хозяйка, ни она не заметили, что люк открыт, и питомец провалился туда. Но, разумеется, бойцы предварительно

отчитались, что остановились на дороге, чтобы помочь женщине – владелице животного. РАНЕЕ ИНТЕРВЬЮ МОЖНО БЫЛО ПРОЧИТАТЬ ТОЛЬКО В ПЕЧАТНОЙ ВЕРСИИ ГАЗЕТЫ «КОММЕРЧЕСКИЕ ВЕСТИ» ОТ 2 ОКТЯБРЯ 2019

ГОДА. Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601 erid:LjN8KafkP