Александра подледнова: «икеа омск»: пилотный регион для экспериментов с интернет-торговлей

ТЕТ-А-ТЕТ С РУКОВОДИТЕЛЕМ МАГАЗИНА ШВЕДСКОЙ СЕТИ.  1 сентября 2016 года пятый раз за последние семь лет у магазина «ИКЕА Омск» сменился директор. Им стала Александра ПОДЛЕДНОВА, до этого

работавшая менеджером по планированию и контролю финансовой и операционной деятельности в отделе питания в центральном офисе ИКЕА в России в Москве. О работе в Сибири и новых проектах она

рассказала обозревателю «КВ» Анастасии ПАВЛОВОЙ. – АЛЕКСАНДРА БОРИСОВНА, ВАМ ДОВЕЛОСЬ РАБОТАТЬ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ, КРАСНОДАРЕ, УФЕ, МОСКВЕ, ПРИЧЕМ ВСЕ В РАМКАХ ИКЕА. ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ТО

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ У ОМСКОГО ПОКУПАТЕЛЯ? – Если говорить о рынке, о покупательной способности, то Омск находится в таком же положении, как и многие другие города, – все обусловлено

экономической ситуацией в России. Современные покупатели придерживаются осознанного подхода к покупкам – составляют списки, расставляют приоритеты, сравнивают цены в разных магазинах. Если

говорить именно о потребностях, то в каждом городе своя специфика. На Омск сильно влияют климатические условия: есть четыре ярко выраженных сезона, соответственно, у всех много одежды и

обуви, аксессуаров, которые нужно где-то хранить. Также омичи очень спортивные – опять встает вопрос, где разместить достаточно габаритный спортинвентарь – лыжи, коньки, санки, клюшки,

велосипеды и так далее. Если помножить это на количество людей в доме… А квартиры по всей России не очень большие – хрущевки, брежневки. Для нас это превращается в интересную задачу как для

специалистов по обустройству дома – важно, чтобы пространство было и функциональным, и уютным, а в квартире оставались как индивидуальные места, так и «общего пользования». Кстати, это тоже

особенность Омска – традиция собираться дома большой семьей. В Центральной России все усиливается западная тенденция проводить вечера/выходные вне дома. Еще одна характеристика: омичи очень

прагматичные люди, имеющие крайне высокие требования к товарам. Местное население не склонно к импульсивным покупкам: омичи расценивают любое приобретение как надежную инвестицию. И подход

соответствующий. Также омичи сильно фокусируются на собственном развитии и развитии детей: ходят на курсы по развитию, чему-то учатся, даже ездят для этого в другие города… Меня лично это

очень впечатляет. – КАК ПРОШЕЛ ДЛЯ ВАС ПРОШЛЫЙ ГОД? ИЗМЕНИЛАСЬ ЛИ ДОЛЯ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАНИМАЕТЕ НА МЕСТНОМ РЫНКЕ? – В соответствии с корпоративной политикой мы не можем делиться финансовыми

показателями на уровне отдельных подразделений. Что касается посещаемости, омичи по-прежнему активно наведываются в ИКЕА – за этот год (с сентября по апрель) в магазине побывало уже почти

полмиллиона человек. Результаты продаж сохраняются на хорошем уровне и демонстрируют рост около 1% по сравнению с прошлым годом. К сожалению, мы не вправе озвучить конкретные цифры, но в

целом видим тенденцию по расширению базы покупателей – в особенности благодаря запуску интернет-магазина. Могу отметить любопытный нюанс: омичи стали больше инвестировать в обустройство

дома. Есть положительное развитие в зоне мебели, в частности, продаж товаров для спальни и кухни. Зная об этом, в прошлом году мы запустили кампанию «Теперь цена ниже», долгосрочно снизив

цены на определенные товары на 15-20%, а на некоторые и на 40%. Это, собственно, и позволило нам поддержать посещаемость магазина на среднегодовом уровне. – НЫНЕШНИЙ КРИЗИС ОКАЗАЛСЯ ЛЕГЧЕ

ПРЕДЫДУЩЕГО? – Если сравнивать с предыдущим кризисом, нынешний протекает совсем иначе – и по длительности, и по условиям… Тогда покупательная способность относительно быстро восстановилась,

сейчас этот процесс проходит медленней. – КАКИЕ ПЛАНЫ НА РАЗВИТИЕ В БЛИЖАЙШИЕ ГОДЫ? – Наш нынешний основной фокус – интернет-продажи. Омск и Новосибирск в 2014 году стали пилотными

магазинами по тестированию дальних доставок. Покупки из дома оказались очень востребованы, поэтому в прошлом году у нас открылся полноценный интернет-магазин, и сейчас мы видим очень хороший

прирост – больший по сравне... _ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ МАТЕРИАЛА МОЖНО ПРОЧИТАТЬ В БУМАЖНОЙ ВЕРСИИ ГАЗЕТЫ "КОММЕРЧЕСКИЕ ВЕСТИ". ПОКУПАЙТЕ В КИОСКАХ РОСПЕЧАТИ, В СЕТИ «ДИЛИЖАНС» И У ЧАСТНЫХ

РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ. ИЛИ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА ПОЛНУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ВЕРСИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 95 – 61 – 46. _