Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»
Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»"
- Select a language for the TTS:
- Russian Female
- Russian Male
- Language selected: (auto detect) - RU
Play all audios:
— Александр Михайлович, какие изменения произошли в омском филиале после перехода компании под бренд Zurich? — В основном они связаны с перерегистрацией названия филиала, заменой вывесок и
документации. К концу первого квартала текущего года планируем полностью изменить фирменный стиль «НАСТА» на Zurich. Серьезных перестановок, в том числе кадровых, в нашем филиале не
произошло. Есть некоторые изменения в стандартизации определенных моментов работы – сейчас они приводятся в соответствие требованиям «Цюрих». — Когда в Омске начнется рекламная кампания по
повышению узнаваемости бренда? — Масштабная рекламная кампания будет запущена в феврале одновременно во всех регионах страны, где есть наши представительства. Маркетинговая и
коммуникационная активность будет сосредоточена не только на настоящих и потенциальных клиентах, но и на каналах дистрибуции, в том числе агентских сетях, а также на партнерах, таких как
автосалоны, банки, автопроизводители. Проводить рекламную кампанию будет головная организация, но с учетом наших пожеланий. — Когда открылся омский филиал ООО «НАСТА»? — Открытием филиала
занимался я – было это весной 2002 года. Большинство сотрудников работают в нашем филиале с самого его основания – это творческие и неравнодушные к своему делу люди. Сегодня в коллективе 23
человека – стараемся брать не числом, а умением. — Какая ситуация была на рынке страхования в 2002 году? — Ситуация была стандартной для страхового бизнеса – у населения не было желания
страховаться, и необходимости в этом народ тоже не видел. Мы входили на рынок уже работоспособным коллективом – я перешел в ООО «НАСТА» из Промышленно- страховой компании, а затем пригласил
к себе на работу бывших коллег. Естественно, что и наши клиенты перешли вслед за нами в новую компанию, кроме того, у нас сохранились отношения с партнерами, с которыми работали ранее.
Серьезные изменения произошли на рынке страхования, когда был введен закон об обязательном страховании автогражданской ответственности – 1 июля 2003 г. Естественно, рынок оживился, в том
числе, благодаря расширению услуг автокредитования. — Какую долю рынка занимает Ваш филиал? — По результатам девяти месяцев 2007 года мы занимали шестое место на конкурентном рынке. Среди
филиалов ООО «Цюрих. Ритейл» по Сибирскому федеральному округу мы занимаем первое место по объему собранных страховых премий. — Кого считаете своими конкурентами? — Жесткая конкуренция в том
или ином месте, конечно, присутствует, например, во взаимоотношениях на каналах продаж, но я не рассматриваю других страховщиков, как конкурентов. Я считаю, что все мы на этом рынке
партнеры. Основными нашими партнерами являются омские филиалы: ООО «Росгосстрах-Сибирь», ОСАО «РЕСО-Гарантия», ВСК, ОСАО «Ингосстрах». Партнер для меня это тот, кто, прежде всего, ведет себя
на рынке порядочно и честно. Соответственно, таких страховщиков, как, например, ООО «СО «Зенит» или ОАО «Генеральная страховая компания», которые очень печально закончили свое существование
на рынке и создали тем самым массу проблем и другим страховым компаниям, и страхователям, партнерами назвать нельзя. Конкуренция не должна быть чисто финансовой, когда страховщик платит
заоблачные комиссионные агентам и за счет этого увеличивает свои сборы и число работающих на него агентов. Конкуренция не должна выражаться в демпинговом снижении тарифных ставок. Как только
такие страховщики появляются на рынке, сразу становится ясно, что судьба их будет не долгой. — Чем отличаетесь от партнеров-конкурентов? — Стараемся предлагать адекватный сервис, потому что
нельзя постоянно конкурировать за счет снижения цен на страхование, так как мы распоряжаемся не своими деньгами, а деньгами клиента. Так вот, как мы ими распорядимся, такие выплаты потом и
будем делать клиенту. Прежде всего, мы быстро и качественно с помощью современных IT-технологий проводим сделки по заключению договоров страхования – клиенту не приходится стоять в очереди и
тратить много своего времени. Мы быстро и качественно проводим урегулирование убытков, но пока, к сожалению, нет возможности обеспечить клиентам круглосуточный сервис. Сотрудничаем с единой
службой аварийных комиссаров. Все филиалы и представительства ООО «Цюрих. Ритейл» работают в единой корпоративно-информационной системе, поэтому вопрос урегулирования убытков в Омске по
полису, выданному клиенту, например, в Калининграде, не составит труда. — Кто Ваши клиенты? — Это физические и юридические лица. Первых, конечно, больше, потому что компания позиционирует
себя, как розничная. — Какие виды страхования наиболее востребованы омичами? — Большую часть розничного рынка занимает добровольное автострахование. Наши позиции здесь будут усиливаться, так
как группа «Цюрих» является страховщиком номер один в Европе по автострахованию. Постепенно ее богатейший опыт с учетом российских особенностей будет перенесен во все представительства ООО
«Цюрих. Ритейл» — совершенствование процессов урегулирования убытков, андерайтинга и т. п. Вторым по популярности является страхование имущества, но это не основное направление нашего
бизнеса. Приоритетным для себя направлением группа «Цюрих» считает страхование транспорта и хочет сделать его таким же прибыльным, как в Европе. Поэтому основные каналы продаж нашего филиала
нацелены на это – мы сотрудничаем с автосалонами, с автодилерами. — Есть ли у Вашей компании представительства в сельских районах области? — Нет, потому что это экономически не выгодно. В
Омске у нас имеются главный офис, два дополнительных и одна точка продаж. Планируем расширять сеть офисов. — Планы филиала на будущее? — Собираемся расширять штат, чтобы выполнить достаточно
амбициозные задачи по сбору премий, которые группа «Цюрих» поставила нам на текущий год. С сопровождением договоров и урегулированием убытков у нас все в порядке, а вот отдел продаж требует
усиления. Десять специалистов по продажам, которые уже есть, загружены по-максимуму. — Как собираетесь решать кадровый вопрос? — Это больной вопрос для Омска, так как сегодня очень трудно
найти активных и грамотных специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать их. Планирую обратиться в кадровые агентства, причем буду рассматривать соискателей, как с
опытом работы в страховании, так и без него. Если мне удастся пополнить коллектив на 50% специалистами такого же уровня, как у нас уже есть, то все задачи, поставленные группой «Цюрих»,
однозначно будут выполнены. — Возникали ли у Вашего филиала судебные споры со страхователями? — Да, конечно, ведь суд – это цивилизованный способ разрешения спорных и конфликтных ситуаций.
Но у нас по нашей инициативе с нашими клиентами судебных дел не было. Обычно мы сталкиваемся в судах с другими страховщиками, когда предъявляем перекрестные требования виновнику ДТП в рамках
ОСАГО или каско. Например, был спор, когда страховщик виновника ДТП удовлетворил наши требования не в полном объеме. — А с мошенниками приходилось сталкиваться? — Приходилось, из официально
раскрытых был всего один случай. В августе 2007 года в Омске правоохранительными органами была задержана организованная преступная группа, специализирующаяся на страховых мошенничествах в
сфере ОСАГО. Около двух лет члены данной группировки инсценировали ДТП и подавали заведомо ложные заявления о страховых случаях в различные страховые компании города. От действий
преступников пострадали восемь крупных компаний региона, в том числе и наша. Мы понесли незначительный ущерб – 14 тысяч рублей. Было возбуждено уголовное дело, и сейчас ведется следствие. —
Как противостоите мошенникам? — У нас своя служба безопасности, которая сотрудничает с правоохранительными органами, с ГИБДД. Обмениваемся информацией с другими страховщиками-партнерами —
совместными усилиями даже разработали и подписали летом прошлого года единое соглашение «Мошенникам-НЕТ». Инициатором данного соглашения является директор омского филиала ОСАО
«РЕСО-Гарантия» Александр КУЗНЕЦОВ. — Как принятые поправки по ОСАГО могут отразиться на работе Вашей компании? — На мой взгляд, они уложились в рамки основной направленности закона об ОСАГО
– социальной защиты потерпевших. На мой взгляд, справедливо, что подняли выплаты по жизни. Если взять подобный вид страхования в Японии, то там защищается только жизнь и здоровье, а за
ущерб, причиненный автомобилю, страховщики вообще не платят. Поправки правильные, но их надо еще и реализовать правильно. Прежде всего, необходима четкая система урегулирования
взаимоотношений страховщиков и единая методика оценки ущерба. Возможно, что часть страховщиков, которые работают на локальных рынках, действительно будет отказываться от лицензий на ОСАГО,
но крупных федеральных компаний, работающих в разных регионах, это вряд ли коснется. — Чем занимаетесь в свободное время? — Люблю отдыхать с семьей и друзьями на природе. Слушаю рок-музыку –
«Дип пепл», «Чикаго», «Скорпионс», «Машина времени».
Trending News
Вячеслав Володин предложил поддержать программу «Безопасный город» на федеральном уровнеВячеслав Володин предложил поддержать программу «Безопасный город» на федеральном уровне, сообщает официальный сайт Госд...
Eset: 90% российских предпринимателей сталкивались с внешними киберугрозамиМеждународная антивирусная компания ESET провела комплексное исследование о состоянии информационной безопасности в росс...
Страницы c тегом "смертность"Губернатор привёл в соцсетях неопубликованные данные ОмскстатаСмертность и естественная убыль населения по сравнению с н...
В тоннелях московского метро установят 495 видеокамерЗамначальника службы безопасности ГУП "Московский метрополитен" Виктор Зуихин сообщил, что в столичной подземк...
«ростелеком» принял участие в проектировании единой автоматизированной диспетчерской системы управления московского метрополитена«Ростелеком» принял участие в проектировании Единой автоматизированной диспетчерской системы управления (ЕАСДУ), которая...
Latests News
Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»— Александр Михайлович, какие изменения произошли в омском филиале после перехода компании под бренд Zurich? — В основно...
Умный город. Как выглядит настоящееТехнологии искусственного интеллекта все чаще применяются не только на уровне отдельных компаний, но и для управления кр...
Мигель олавиде, полузащитникНе удалось загрузить данные Пожалуйста, попробуйте обновить страницу Обновить...
Мчс россии установит порядок определения расчетных величин пожарного риска для метрополитенаСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ПРОЕКТ ВЕДОМСТВЕННОГО ПРИКАЗА ОПУБЛИКОВАН НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ПОРТАЛЕ ПРОЕКТОВ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ. ДО...
Softline внедрила интеллектуальную систему «умные каски» в угольном терминале «дальтрансуголь»Интеллектуальная система мониторинга повысила уровень безопасности на промышленном производстве и обеспечила анализ и ви...