Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»
Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»"
- Select a language for the TTS:
- Russian Female
- Russian Male
- Language selected: (auto detect) - RU
Play all audios:
— Александр Михайлович, какие изменения произошли в омском филиале после перехода компании под бренд Zurich? — В основном они связаны с перерегистрацией названия филиала, заменой вывесок и
документации. К концу первого квартала текущего года планируем полностью изменить фирменный стиль «НАСТА» на Zurich. Серьезных перестановок, в том числе кадровых, в нашем филиале не
произошло. Есть некоторые изменения в стандартизации определенных моментов работы – сейчас они приводятся в соответствие требованиям «Цюрих». — Когда в Омске начнется рекламная кампания по
повышению узнаваемости бренда? — Масштабная рекламная кампания будет запущена в феврале одновременно во всех регионах страны, где есть наши представительства. Маркетинговая и
коммуникационная активность будет сосредоточена не только на настоящих и потенциальных клиентах, но и на каналах дистрибуции, в том числе агентских сетях, а также на партнерах, таких как
автосалоны, банки, автопроизводители. Проводить рекламную кампанию будет головная организация, но с учетом наших пожеланий. — Когда открылся омский филиал ООО «НАСТА»? — Открытием филиала
занимался я – было это весной 2002 года. Большинство сотрудников работают в нашем филиале с самого его основания – это творческие и неравнодушные к своему делу люди. Сегодня в коллективе 23
человека – стараемся брать не числом, а умением. — Какая ситуация была на рынке страхования в 2002 году? — Ситуация была стандартной для страхового бизнеса – у населения не было желания
страховаться, и необходимости в этом народ тоже не видел. Мы входили на рынок уже работоспособным коллективом – я перешел в ООО «НАСТА» из Промышленно- страховой компании, а затем пригласил
к себе на работу бывших коллег. Естественно, что и наши клиенты перешли вслед за нами в новую компанию, кроме того, у нас сохранились отношения с партнерами, с которыми работали ранее.
Серьезные изменения произошли на рынке страхования, когда был введен закон об обязательном страховании автогражданской ответственности – 1 июля 2003 г. Естественно, рынок оживился, в том
числе, благодаря расширению услуг автокредитования. — Какую долю рынка занимает Ваш филиал? — По результатам девяти месяцев 2007 года мы занимали шестое место на конкурентном рынке. Среди
филиалов ООО «Цюрих. Ритейл» по Сибирскому федеральному округу мы занимаем первое место по объему собранных страховых премий. — Кого считаете своими конкурентами? — Жесткая конкуренция в том
или ином месте, конечно, присутствует, например, во взаимоотношениях на каналах продаж, но я не рассматриваю других страховщиков, как конкурентов. Я считаю, что все мы на этом рынке
партнеры. Основными нашими партнерами являются омские филиалы: ООО «Росгосстрах-Сибирь», ОСАО «РЕСО-Гарантия», ВСК, ОСАО «Ингосстрах». Партнер для меня это тот, кто, прежде всего, ведет себя
на рынке порядочно и честно. Соответственно, таких страховщиков, как, например, ООО «СО «Зенит» или ОАО «Генеральная страховая компания», которые очень печально закончили свое существование
на рынке и создали тем самым массу проблем и другим страховым компаниям, и страхователям, партнерами назвать нельзя. Конкуренция не должна быть чисто финансовой, когда страховщик платит
заоблачные комиссионные агентам и за счет этого увеличивает свои сборы и число работающих на него агентов. Конкуренция не должна выражаться в демпинговом снижении тарифных ставок. Как только
такие страховщики появляются на рынке, сразу становится ясно, что судьба их будет не долгой. — Чем отличаетесь от партнеров-конкурентов? — Стараемся предлагать адекватный сервис, потому что
нельзя постоянно конкурировать за счет снижения цен на страхование, так как мы распоряжаемся не своими деньгами, а деньгами клиента. Так вот, как мы ими распорядимся, такие выплаты потом и
будем делать клиенту. Прежде всего, мы быстро и качественно с помощью современных IT-технологий проводим сделки по заключению договоров страхования – клиенту не приходится стоять в очереди и
тратить много своего времени. Мы быстро и качественно проводим урегулирование убытков, но пока, к сожалению, нет возможности обеспечить клиентам круглосуточный сервис. Сотрудничаем с единой
службой аварийных комиссаров. Все филиалы и представительства ООО «Цюрих. Ритейл» работают в единой корпоративно-информационной системе, поэтому вопрос урегулирования убытков в Омске по
полису, выданному клиенту, например, в Калининграде, не составит труда. — Кто Ваши клиенты? — Это физические и юридические лица. Первых, конечно, больше, потому что компания позиционирует
себя, как розничная. — Какие виды страхования наиболее востребованы омичами? — Большую часть розничного рынка занимает добровольное автострахование. Наши позиции здесь будут усиливаться, так
как группа «Цюрих» является страховщиком номер один в Европе по автострахованию. Постепенно ее богатейший опыт с учетом российских особенностей будет перенесен во все представительства ООО
«Цюрих. Ритейл» — совершенствование процессов урегулирования убытков, андерайтинга и т. п. Вторым по популярности является страхование имущества, но это не основное направление нашего
бизнеса. Приоритетным для себя направлением группа «Цюрих» считает страхование транспорта и хочет сделать его таким же прибыльным, как в Европе. Поэтому основные каналы продаж нашего филиала
нацелены на это – мы сотрудничаем с автосалонами, с автодилерами. — Есть ли у Вашей компании представительства в сельских районах области? — Нет, потому что это экономически не выгодно. В
Омске у нас имеются главный офис, два дополнительных и одна точка продаж. Планируем расширять сеть офисов. — Планы филиала на будущее? — Собираемся расширять штат, чтобы выполнить достаточно
амбициозные задачи по сбору премий, которые группа «Цюрих» поставила нам на текущий год. С сопровождением договоров и урегулированием убытков у нас все в порядке, а вот отдел продаж требует
усиления. Десять специалистов по продажам, которые уже есть, загружены по-максимуму. — Как собираетесь решать кадровый вопрос? — Это больной вопрос для Омска, так как сегодня очень трудно
найти активных и грамотных специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать их. Планирую обратиться в кадровые агентства, причем буду рассматривать соискателей, как с
опытом работы в страховании, так и без него. Если мне удастся пополнить коллектив на 50% специалистами такого же уровня, как у нас уже есть, то все задачи, поставленные группой «Цюрих»,
однозначно будут выполнены. — Возникали ли у Вашего филиала судебные споры со страхователями? — Да, конечно, ведь суд – это цивилизованный способ разрешения спорных и конфликтных ситуаций.
Но у нас по нашей инициативе с нашими клиентами судебных дел не было. Обычно мы сталкиваемся в судах с другими страховщиками, когда предъявляем перекрестные требования виновнику ДТП в рамках
ОСАГО или каско. Например, был спор, когда страховщик виновника ДТП удовлетворил наши требования не в полном объеме. — А с мошенниками приходилось сталкиваться? — Приходилось, из официально
раскрытых был всего один случай. В августе 2007 года в Омске правоохранительными органами была задержана организованная преступная группа, специализирующаяся на страховых мошенничествах в
сфере ОСАГО. Около двух лет члены данной группировки инсценировали ДТП и подавали заведомо ложные заявления о страховых случаях в различные страховые компании города. От действий
преступников пострадали восемь крупных компаний региона, в том числе и наша. Мы понесли незначительный ущерб – 14 тысяч рублей. Было возбуждено уголовное дело, и сейчас ведется следствие. —
Как противостоите мошенникам? — У нас своя служба безопасности, которая сотрудничает с правоохранительными органами, с ГИБДД. Обмениваемся информацией с другими страховщиками-партнерами —
совместными усилиями даже разработали и подписали летом прошлого года единое соглашение «Мошенникам-НЕТ». Инициатором данного соглашения является директор омского филиала ОСАО
«РЕСО-Гарантия» Александр КУЗНЕЦОВ. — Как принятые поправки по ОСАГО могут отразиться на работе Вашей компании? — На мой взгляд, они уложились в рамки основной направленности закона об ОСАГО
– социальной защиты потерпевших. На мой взгляд, справедливо, что подняли выплаты по жизни. Если взять подобный вид страхования в Японии, то там защищается только жизнь и здоровье, а за
ущерб, причиненный автомобилю, страховщики вообще не платят. Поправки правильные, но их надо еще и реализовать правильно. Прежде всего, необходима четкая система урегулирования
взаимоотношений страховщиков и единая методика оценки ущерба. Возможно, что часть страховщиков, которые работают на локальных рынках, действительно будет отказываться от лицензий на ОСАГО,
но крупных федеральных компаний, работающих в разных регионах, это вряд ли коснется. — Чем занимаетесь в свободное время? — Люблю отдыхать с семьей и друзьями на природе. Слушаю рок-музыку –
«Дип пепл», «Чикаго», «Скорпионс», «Машина времени».
Trending News
Мамаду сако - футболист, защитник, торпедо кутаиси, 35 лет, голы и статистика 2025, карьера, результаты, номер, контракт, биография, википедия, трансфПоказывать Новости Материалы Записи в блогах И открыть бизнес! Рейтинг +77 __ __ Разминка перед одной из самых интересн...
Киевлянка отравила соседей с маленькими детьми, угостив их блинами с моющими средствамиВ Киеве женщина с психическими расстройствами отравила семью, угостив их блинами с моющими средствами. Среди них - дети ...
При крушении сбитого под славянском вертолета погибли 9 человекПо предварительной информации, воздушное судно сбили ополченцы Украинский вертолет, который перевозил военные грузы, рух...
Репрессивные законы не вызывают у россиян возмущенияРепрессивные законы не вызывают отторжения у граждан, выяснил «Левада-центр», доминирующие эмоции — одобрение и равнодуш...
В сети появилось видео новой работы бэнксиЗнаменитый художник Бэнкси выложил в интернет свою новую работу. На стене изображен спускающийся по простыням из Редингс...
Latests News
Директор омского филиала ооо «цюрих. Ритейл» александр киреев: «трудно найти специалистов, которые хотели бы не получать деньги, а зарабатывать»— Александр Михайлович, какие изменения произошли в омском филиале после перехода компании под бренд Zurich? — В основно...
Луиш мамона, вратарьНе удалось загрузить данные Пожалуйста, попробуйте обновить страницу Обновить...
Вышел русский трейлер австралийского ремейка исландских "баранов" - российская газетаВ Сети появился русскоязычный трейлер австралийской трагикомедии "Бараны" (Rams) режиссера Джереми Симса (&quo...
Как переводится гелендваген (gelandewagen)?Гелендваген (на нем. — Geländewagen) — это модель внедорожника немецкого автконцерна Mercedes-Benz. Название автомобиля ...
Как авторы hawk улучшили ретеншн игры на 5 пунктовТермин глубокий UX вводит Александр Енин, директор студии. Он его формулирует, как «комплекс мер, который направлен на р...