Воспитывать грамотного потребителя

С предложением заключить трехстороннее соглашение выступил председатель комитета по потребительскому рынку Алексей ПРОВОЗИН. По его словам, потребительский мониторинг поможет воспитать

грамотного потребителя, а также повысить качество оказываемых предпринимателями услуг и избежать распространения некачественных товаров. Механизм предполагается следующий — потребитель,

считающий, что его права ущемлены, вместо того чтобы натравливать на проштрафившегося предпринимателя контролирующие органы, обращается в Общество защиты прав потребителей. Которое, в свою

очередь, советует предпринимателю, как уладить конфликт мирным путем. И все остаются довольны. ОДНАКО УБЕДИТЬ ВСЕХ СВОИХ КОЛЛЕГ ГОСПОДИНУ ПРОВОЗИНУ НЕ УДАЛОСЬ. — Есть мировой опыт по решению

подобных проблем. Давайте мы исходя из мирового опыта и предложим свой вариант. А то что это мы тут опять пионерский лагерь устраиваем? — заявил директор ООО «Коммерческая компания „Омск“

Павел БОРИСОВ. — То, что мы предлагаем, и есть мировой опыт, — парировал Алексей ПРОВОЗИН. — Каких стран? — не успокаивался БОРИСОВ. — В США и развитых странах Европы подобные вопросы

решаются именно методами саморегуляции. Власть в конфликты между потребителем и предпринимателем там не вмешивается, — пояснил ПРОВОЗИН. — Ради чего вообще заключать подобные соглашения? —

продолжал упорствовать БОРИСОВ. — Давайте подойдем к этому вопросу предметно. Зачем нам эти очередные трехсторонние фантики? — Мы достаточно долго прорабатывали этот вопрос в мэрии со

специалистами. И называть наш труд фантиками, пожалуйста, не надо, — завелся Алексей ПРОВОЗИН. — Вы задали конкретный вопрос: зачем нам это надо? Я вам конкретно отвечаю. Это нам даст

возможность досудебного урегулирования споров с потребителями. То есть не контролирующие структуры этим будут заниматься, а мы. — Это соглашение поможет нам воспитать грамотного потребителя,

— поддержал коллегу президент союза Виталий ПУТИНЦЕВ. — Яркий пример — сотовые операторы. У них есть грамотные потребители, знающие, какие услуги им нужны. В результате доходы у этих

компаний постоянно растут, при том что тарифы неуклонно снижаются. Грамотный потребитель — это как раз то, что нам нужно. Он будет нас стимулировать получше, чем различные контролирующие

органы. И при этом совершенно бесплатно. Казалось, все точки над „i“ уже расставлены. Однако, как выяснилось, соглашение подразумевает не только организационные, но и финансовые затраты. Тут

же возник новый вопрос: за счет каких средств? — Мы представили вам рабочий проект соглашения. Давайте его доработаем в течение марта и предложим на следующем заседании межведомственной

комиссии в мэрии тот вариант, который нас устраивает, — не растерялся докладчик. Эта фраза, собственно, и решила исход голосования. За предложение председателя комитета по имущественным

отношениям Ильи ИВАНОВА принять документ за основу и вернуться к нему на следующем заседании проголосовало 14 из 16 членов совета. Против был один Павел БОРИСОВ.