«Мы делаем все для удобства клиентов» – Коммерсантъ Ростов-на-Дону

Ростов-на-Дону / Партнерский материал 26.06.2024, 15:15 «Мы делаем все для удобства клиентов» С начала 2024 года «Кубань Кредит» существенно нарастил розничный и корпоративный кредитные

портфели, увеличил клиентскую базу. Одно из заметных подразделений банка — Ростовская региональная дирекция. По словам ее руководителя Татьяны Горобец, сейчас решаются актуальные задачи:

выдача кредитов под инвестпроекты, расширяется сеть отделений и развивается институт наставничества. Подробности — в интервью с представителем банка.

Выйти из полноэкранного режима Развернуть на весь экран — Татьяна Валентиновна, насколько удачно для Ростовской региональной дирекции сложилась первая половина 2024 года?

— Год складывается успешно: более чем вдвое  вырос кредитный портфель юрлиц, клиентская база увеличилась до 40 576 клиентов (рост - 3%). Дирекция кредитует бизнес под пополнение оборотных

средств и выдает средства реализацию инвестпроектов. Объем кредитного портфеля в Банке «Кубань Кредит» на 1 июня 2024 года составил 123,8 млрд руб., портфель юрлиц — 86,8 млрд руб.

— Каковы роль и место Ростовской дирекции в структуре банка?

— Из 22 дирекций Ростовская занимает второе место по объему кредитного портфеля. Наша доля в общем объеме кредитного портфеля банка — порядка 10%. Это очень высокий показатель.

Мы активно работаем и с физлицами. Только за последние четыре года жителям юга России выдали ипотечных жилищных кредитов на более чем 5,5 млрд руб. на приобретение квартир в новостройках.

Доля Ростовской региональной дирекции в общем ипотечном портфеле банка составляет 11%.

«Кубань Кредит» работает уже 31 год. Ростовскую дирекцию создали в 2012-м, но активно начали развивать с 2020-го. За три года мы расширили сеть отделений. Сейчас у нас шесть офисов в Ростове

и по одному — в Сальске, Семикаракорске, Азове, Новочеркасске, Таганроге, Зернограде и Егорлыке. Есть планы по расширению сети. Акционеры и Правление банка поставили задачу развивать бизнес

на Дону. И мы с этой задачей справляемся.

— Несколько лет назад вы говорили о том, что 40% вашего корпоративного портфеля Банка «Кубань Кредит» составляют кредиты для АПК? Это доля осталась такой же?

— Мы очень активно работаем с АПК. В общем корпоративном портфеле банка доля агросектора достигла 60%. В портфеле Ростовской дирекции  — более 80%.

Мы понимаем сельхозпроизводителя, его проблемы, заботы — все, чем он живет. Когда мы говорим, что наши специалисты «в полях», то это не фигура речи. Мы действительно выезжаем на поля

клиентов. Буквально. Несколько раз за сезон. Мы переживаем посевную вместе с аграрием: что происходит с озимыми, как перезимовали всходы, достаточно ли влаги в почве и т. д. Новые клиенты с

нами знакомятся, общаются, а потом спрашивают: «Мы разговариваем с банкиром или с агрономом?». Это — самый большой нам комплимент.

— Сейчас банк выдает хозяйствам кредиты и поддерживает аграриев, оказавшихся в трудной ситуации?

— Именно так. В 2024 году для агропрома региона сложились неблагоприятные погодные условия. Особенно на севере области. Предприятия серьезно пострадали от возвратных заморозков в мае и от

засухи - в мае-июне. Все ЧС на Дону мы переживаем вместе с нашими клиентами. Предложили им ряд банковских решений. Никогда не бросим клиента в беде. Потому что на деле (не на словах)

являемся для него полноценным финансовым партнером, а не просто обслуживающим банком.

— Вы говорили, что выдаете кредиты под инвестпроекты. Какие из них вам особенно запомнились?

— Интересных проектов немало. Из свежих - закладка 50 га суперинтенсивных садов в Семикаракорском районе, расширение доильного зала в Песчанокопском районе. Есть у нас ряд инвестпроектов с

садоводами. В работе большой интересный проект, правда, не в Ростовской области, а в Кабардино-Балкарии — строительство крупного фруктохранилища. Ждем одобрения Минсельхоза РФ.

Мы любим инвестпроекты. И речь не только об АПК. Мы активно работаем с малым и средним бизнесом. Кстати, «Кубань Кредит» входит в ТОП -10 банков России по  работе с МСБ. Это данные агентства

«Эксперт РА». Так что, помимо аграрных проектов, мы кредитуем перспективные производства, строительство гостиниц, расширение торговой сети. Например, у Ростовской дирекции в активе есть

такой проект как модернизация типографии.

— 1 июля 2024 года истекает срок действия ипотеки с господдержкой. Как это отразиться на вашей работе?

— Во-первых, сохраняется действие двух льготных программ — сельской и IT-ипотеки.

Во-вторых, есть пул клиентов, которые берут ипотеку по коммерческой ставке — от 17% годовых. В-третьих, у нас всегда есть, что предложить клиентам с точки зрения работы с нашими

партнерами-застройщиками. Так, всегда есть в продаже квартиры от партнера банка — объединения застройщиков юга «ВКБ-Новостройки». Мы можем предлагать субсидированную ипотеку от застройщика,

жилье в отдельных литерах предлагаем даже под 1%. Первоначальный взнос — от 30%, максимальный срок — до 30 лет. У клиента всегда есть возможность выбрать и квартиру, и комфортные условия

платежа.

— Какие задачи у вас в приоритете на второе полугодие 2024 года?

— Основная задача — расширение клиентской базы. Надо удержать действующих клиентов и привлечь новых. Сейчас в банковском секторе рынок покупателя, а не продавца. Времена, когда клиенты

приходили в банк, остались в прошлом. Сегодня уже банки стоят в очереди за клиентами.

Еще одна задача — развивать институт наставничества. Есть молодые кадры, которые пока мало что умеют, но очень хотят. Поэтому важна поддержка со стороны более опытных коллег. Кстати, из

общего числа наставников в Банке «Кубань Кредит» трое лучших — в Ростовской дирекции.

Актуальными остаются развитие дистанционного банковского обслуживания и расширение сети офисов. Мы делаем все для удобства клиентов. И это также одно из преимуществ Банка «Кубань Кредит».

ООО "ВИАРДА"

Реклама