«мы всегда ориентировались на запросы клиента»

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО РАЗВИТИЮ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА «БИЛАЙНА» МАКСИМ ЗАЙКОВ — В ПРОГРАММЕ «ЦЕЛИ И СРЕДСТВА» «Билайну» исполнилось 30 лет. Какие появились новые направления

работы и актуальные решения для партнеров у компании? Какие кейсы наиболее интересны? И на чем планирует сосредоточиться оператор в следующем году? Об этом экономический обозреватель “Ъ FM”

Константин Максимов побеседовал с исполнительным вице-президентом по развитию корпоративного бизнеса «Билайна» Максимом Зайковым. Выйти из полноэкранного режима Развернуть на весь экран —

ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ И БРЕНД МЕНЯЮТСЯ СО ВРЕМЕНЕМ. МОЖЕТЕ ПОПЫТАТЬСЯ В НЕСКОЛЬКИХ СЛОВАХ ОХАРАКТЕРИЗОВАТЬ ИЛИ ОПРЕДЕЛИТЬ, ЧТО ТАКОЕ «БИЛАЙН» ФАКТИЧЕСКИ В ТРЕТЬЕМ ДЕСЯТИЛЕТИИ XXI ВЕКА? — Конечно,

это по-прежнему оператор связи. И бренд — очень сильная составляющая «Билайна». Я сам когда-то в «Билайн» пришел из-за бренда, в следующем году уже будет 15 лет как. Это был осознанный

выбор, потому что я хотел работать в тот момент именно в операторе связи. Мне казалось, что это что-то очень технологичное, крутое, интересное, захватывающее. И «Билайн» полностью оправдал

мои ожидания. — КАКИЕ НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВАШЕЙ РАБОТЫ В ПОСЛЕДНИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПОЯВИЛИСЬ? КАКИЕ ЕСТЬ ПЛАНЫ? ПОНЯТНО, ЧТО ГОРИЗОНТ ПЛАНИРОВАНИЯ ОЧЕНЬ СОКРАТИЛСЯ, НО ВСЕ ЖЕ. — Но

строить их нужно, потому что без основы какой-то, без целеполагания не придешь в нужную точку. Когда я присоединился к «Билайну», я пришел из фиксированного бизнеса. Существовал достаточно

известный провайдер Golden Telecom, в Москве была «Корбина Телеком» — тоже устойчивый бренд фиксированного бизнеса. И началось объединение, то есть к мобильному бизнесу прибавился

фиксированный бизнес. Поскольку мы всегда ориентировались на запросы клиента, то конвергировали эти услуги, объединяли их, делали различные удобные сервисные настройки. И дальше все уходит в

омниканальные платформы, то есть когда вы из одного места взаимодействуете со всеми вашими заказчиками, видите их профиль, имеете возможность управлять их профилем, и сам заказчик имеет

возможность через платформу управлять профилем. — ЕСЛИ ГОВОРИТЬ СОВСЕМ ПРОСТО, ВСЕ ПОМНЯТ ИЗ 90-Х ЧЕРНЫЕ ЯЩИЧКИ С ВЫДВИЖНОЙ АНТЕННОЙ И КНОПОЧКАМИ. ИМ НА СМЕНУ ПРИШЛИ ТАКИЕ ЖЕ, ТОЛЬКО БЕЗ

КНОПОЧЕК. А ЧТО ПРИДЕТ НА СМЕНУ ИМ? — А на смену им приходит просто экран монитора, в котором вы в пару-тройку кликов организуете себе или вашему бизнесу рабочее место. Устанавливаете

настройки и совмещаете это все с вашей клиентской базой, настраиваете автоматизированную систему управления, и все работает — с телефона, с компьютера, оттуда, где удобно клиенту. —

ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ И УХОД ЗАПАДНЫХ ИГРОКОВ С НАШЕГО РЫНКА — ЭТО ДОСТАТОЧНО ЧУВСТВИТЕЛЬНАЯ ТЕМА. ЕСТЬ ЧЕМ НА ЭТО ОТВЕТИТЬ? КАК ЗАРАБОТАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОЧКИ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ И НЕ ПОТЕРЯТЬ

С ТРУДОМ НАРАБОТАННУЮ ЗА ГОДЫ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ? — Здесь операторы связи, наверное, все в равных условиях, и все сейчас ищут возможности импотрозамещения. Не везде оно полностью реализуемо,

но на рынке уже достаточно много хороших вещей. И где-то отчасти мы, конечно, пишем свой софт и его, собственно говоря, продвигаем клиентам. — А КАК У ВАС ОБСТОЯТ ДЕЛА С КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬЮ?

КАК В УСЛОВИЯХ ОГРАНИЧЕНИЙ, САНКЦИЙ ВЫ К ЭТОМУ ПОДХОДИТЕ? — Сейчас у всех история тяжелая с кибербезопасностью, потому что всякий уважающий себя хакер из другой юрисдикции пытается доказать,

что может что-то вскрыть или утащить и так далее. В связи с этим идет ужесточение законодательства со стороны регулятора по сохранности этих данных. И внедрение всего этого парка защиты,

назовем это так, дорогое. Есть ряд очень крутых компаний на рынке, которые это делают у нас в России. Мы тоже этим занимаемся, но все-таки наша первичная специализация — это защита в большей

степени канала связи. И мы специализировались на анти-DDoS. У нас он хорошо работает, тоже на известном вендоре. Но мир идет дальше. Мы, например, в прошлом году приобрели компанию DataFort

— облачный провайдер. И это для нас обернулось огромным плюсом, потому что в этом году все начали переезжать с иностранных облачных площадок на внутренние. И у нас, конечно, спрос превышал

даже наши мощности, но мы всех клиентов разместили. И вот теперь уже это облачное хранилище надо защищать. Наша задача в конечном итоге прийти к тому, чтобы по всей цепочке защитить клиента.

— В ЗАКЛЮЧЕНИЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ: КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ПОЖЕЛАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, НАШЕЙ АУДИТОРИИ? — Клиенты — это для меня всегда вопрос первичной важности. Я желаю безопасности для бизнеса,

потому что, как вы верно сказали, это сейчас такой тренд, который в ближайшее время останется с нами. Несомненно, желаю здоровья, беречь себя и своих близких. Мне кажется, такие нетленные

вещи должны с нами оставаться. Если основа будет прочной, и бизнес будет прирастать.