Сергей зайцев: «мы пока некрупный банк и рады всем клиентам»

На прошлой неделе Европейский индустриальный банк столкнулся со сложностями при работе с вкладами. Что стало причиной, и когда проблема будет устранена, в интервью BFM.ru рассказали глава

банка Сергей Зайцев и технический директор Сергей Осипов Европейский индустриальный банк — один из самых перспективных игроков в своем секторе. Сейчас кредитная организация реализует

стратегию по увеличению активов, целью которой является вхождение в top-200 крупнейших банков страны. Однако на неделе банк столкнулся с неожиданными сложностями: из-за сбоя нового

программного обеспечения банк на время приостановил прием депозитов. О том, когда кредитная организация вернется к нормальной работе, в интервью BFM.ru рассказали ее председатель правления

Сергей Зайцев и технический директор банка Сергей Осипов. — ЧТО СТАЛО ПРИЧИНОЙ ВРЕМЕННОЙ ОСТАНОВКИ В ОБСЛУЖИВАНИИ БАНКОМ ЕГО КЛИЕНТОВ? — (Сергей Зайцев): Мы столкнулись с программным сбоем,

и для его устранения были приняты все необходимые меры. Пришлось работать даже на выходных, практически в круглосуточном режиме, но сейчас сложности практически полностью устранены. На

следующей неделе банк вновь вернется к обычной работе. — (Сергей Осипов): Мы начали переходить на новую систему еще четыре месяца назад. Запуск был произведен несколько недель назад, и когда

мы начали проводить первые сверки информации, то обнаружили целый ряд ошибок. Чтобы их устранить нам потребовалось провести общую сверку информации, что и заняло некоторое время. Если ее не

произвести, то могли бы возникнуть ошибки при расчете сумм депозитов некоторых клиентов, но теперь такой риск сведен практически к нулю. — ЗАЧЕМ БАНКУ ПОТРЕБОВАЛСЯ ПЕРЕХОД НА НОВУЮ СИСТЕМУ.

РАЗВЕ СТАРАЯ ПЛОХО РАБОТАЛА? — (Сергей Зайцев): Стратегия развития банка подразумевает серьезное расширение сети, и старое программное обеспечение просто не справлялось с нашими растущими

потребностями в анализе информации. Поэтому и было принято решение о внедрении новой системы. Само внедрение закончилось еще в начале августа, но неожиданно в системе случилось несколько

сбоев. — С КАКИМИ СЛОЖНОСТЯМИ В РАБОТЕ КЛИЕНТОВ СТОЛКНУЛСЯ БАНК? — (Сергей Зайцев): У ряда клиентов возникли вопросы по проведению некоторых платежей и обслуживанию счетов. Однако число их

невелико. — (Сергей Осипов): Мы временно не могли выдавать депозиты, опасаясь неточности в расчетах. Поэтому мы и пошли на такой шаг. Но учитывая сложности, мы с пониманием относимся и к

пожеланиям наших клиентов, и предлагаем им гибкие опции, как например пролонгирование вклада. — ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО У БАНКА ЕСТЬ СТРАТЕГИЯ РОСТА. РАССКАЖИТЕ ПОДРОБНЕЕ, А С КЕМ ВАМ БЫЛО БЫ

ИНТЕРЕСНЕЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ РАБОТАТЬ — С ФИЗИЧЕСКИМИ ИЛИ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ? — (Сергей Зайцев): Мы пока еще не слишком крупный банк и не можем позволить себе выбора с кем работать. Поэтому,

будем рады абсолютно со всем категориям клиентов. — СБОЙ КАК-ТО СКАЖЕТСЯ НА СТРАТЕГИИ БАНКА? — (Сергей Зайцев): Пока это сложно оценить. Но, я не исключаю, что планы, возможно, будут

скорректированы. В любом случае, мы продолжаем верить в лучшее, иначе какой смысл работать? (улыбается) — А У РЕГУЛЯТОРА ПРЕТЕНЗИЙ К БАНКУ НЕТ? — (Сергей Зайцев): Нет, взаимодействуем в

абсолютно рабочем режиме.