Disney actualiza su Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS): lo que debes saber

Por Larry Bleiberg   AARP In English Published 15 de mayo de 2024

Si tú o alguien con quien viajas tiene una discapacidad, hay algunos cambios que se están produciendo en los parques Disney que quizás debas conocer.

Disney actualizará su programa de Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS) el 20 de mayo en Walt Disney World Resort de Orlando, Florida, y el 18 de junio en Disneyland Resort de

Anaheim, California.

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DAS ofrece arreglos especiales para personas con trastornos del desarrollo, como el autismo, que no pueden esperar largas filas para subirse a las atracciones. Los visitantes aprobados para

DAS básicamente se saltan la espera en la fila física y pueden explorar otras atracciones del parque antes de volver a la atracción a la hora designada.

Un portavoz de Disney afirma que DAS se ha convertido en el servicio más solicitado en sus parques temáticos, con un uso que se ha triplicado en los últimos cinco años. El marcado aumento en

el número de personas que utilizan el servicio llevó a los ejecutivos a revisar la política e introducir cambios para evitar el uso indebido del programa.

Antes, los clientes podían solicitar el servicio en persona en el parque o por internet a través de una videoconferencia. Ahora, Disney dice que las personas deben solicitarlo por

videoconferencia, ya sea de dos a 30 días antes de su visita, o reuniéndose el día de su visita con un miembro del personal de Disney. Luego, el empleado establecerá una videoconferencia en

una tableta situada fuera de la entrada. Durante las videoconferencias, la persona que solicite el servicio de DAS se reunirá con un empleado capacitado de Disney con la ayuda de

profesionales de salud de un grupo externo, Inspire Health Alliance.

Además de DAS, Disney seguirá ofreciendo otros servicios para personas con otras discapacidades, como problemas de movilidad, sordera y pérdida de audición, y ceguera y mala visión.

visitantes con discapacidades, incluidos problemas de movilidad, pueden encontrar servicios accesibles en los parques Disney. JEFF GRITCHEN/GETTY IMAGES

Más de 1 de cada 10 viajeros mayores de 50 años necesitan adaptaciones por discapacidad, según el Informe de tendencias de viajes del 2024, de AARP (en inglés). Si crees que reúnes los

requisitos para DAS, solicítalo pronto, dice Becky Gandillon, coautora de The Unofficial Guide to Walt Disney World 2025. "Absolutamente, llama antes de ir al parque". Ella prevé que quienes

presenten su solicitud en el parque se encontrarán con largas filas a la espera de una videoconferencia para obtener la aprobación.

Los expertos en parques afirman que el cambio de políticas de DAS era necesario desde hace tiempo porque se había abusado del programa. "Las cosas tenían que cambiar", dice Len Testa,

propietario de Touring Plans y coautor con Gandillon de la guía.

Dice que hace poco estaba visitando el parque con su familia y oyó a dos padres hablando de cómo conseguir acceso para sus hijos, aunque no cumplían los requisitos. "Cuando los visitantes

hablan entre sí sobre cómo engañar al sistema, el sistema está roto".