Qué hacer cuando una aerolínea pierde tu equipaje

Una vez que una maleta se declara oficialmente perdida, puedes iniciar el proceso de reclamo por una maleta perdida. (Esto es diferente al reporte inicial presentado después de observar que

tu maleta no llegó). El proceso exacto de los reclamos varía según la aerolínea, pero las regulaciones limitan el reembolso a $3,500 por viajero para vuelos nacionales y alrededor de $1,600

para la mayoría de los vuelos internacionales. Southwest Airlines y American Airlines, por ejemplo, permiten a los clientes iniciar un reclamo si su equipaje no se encuentra en un plazo de

cinco días. United Airlines permite a los clientes hacerlo luego de tres días. (United también permite a los clientes obviar el proceso de reclamos y aceptar una suma global de $1,500 si el

equipaje no se encuentra dentro de ese plazo). Como parte del proceso de reclamación, llenarás la documentación que detalla el contenido de las maletas perdidas y su valor. Es probable que

la aerolínea solicite recibos de compra u otra documentación para respaldar tus estimados. El Departamento de Transporte advierte que si no tienes estos registros, podrías tener que negociar

con la aerolínea. 5. A la espera del pago. Una vez que hayas presentado tu reclamo, una aerolínea puede demorar entre cuatro semanas y tres meses para reembolsarte. Recuerda, el reembolso

tiene un tope de $3,500 por viajero para vuelos nacionales y alrededor de $1,600 para la mayoría de los vuelos internacionales. Esta cantidad se basa en el valor depreciado de tus

pertenencias, no en el costo original. Por fortuna, la pérdida total de una maleta es algo poco frecuente. Según la firma líder de tecnología de información de transporte aéreo SITA, del

pequeño porcentaje de maletas que se dañan o retrasan ​​en primer lugar, solo el 5% nunca se recupera. 6. Otras opciones de reembolso. Debido a que las aerolíneas evalúan los reclamos en

función del valor depreciado de tus pertenencias, el pago de un reclamo podría no compensar por completo tu pérdida. Por suerte, puedes buscar cómo recuperar los fondos de otra manera. El

Departamento de Transporte recomienda verificar la póliza de seguro de propietarios o inquilinos, que podría cubrir las pérdidas fuera de casa. Además, muchas tarjetas de crédito ofrecen un

reembolso por equipaje perdido o retrasado si usaste esa tarjeta para reservar el viaje. INVESTIGA POR ADELANTADO 1. Si viajas con objetos de valor, es mejor que los registres antes de

volar. Hay límites en el reembolso, y los viajeros con equipaje de alto valor pueden declarar y comprar una protección que exceda el valor cuando registren sus maletas. Por un cargo

adicional, puedes aumentar el máximo de compensación al que tienes derecho. Alaska Airlines, por ejemplo, permite a los viajeros comprar una protección de valoración adicional por $1 por

cada $100 de valor en exceso, hasta un máximo de $5,000. La valoración adicional puede ser especialmente útil cuando se viaja al extranjero, ya que la compensación para la mayoría de los

vuelos internacionales tiene un tope de alrededor de $1,600, menos de la mitad del máximo de $3,500 para viajes nacionales.   2. Dónde termina el equipaje no reclamado. Las aerolíneas

intentarán reunir a los propietarios con el equipaje perdido durante 90 días. Después de eso, las maletas y sus contenidos son donados o vendidos. Según Wilson, la mayoría termina en el

Centro de equipaje no reclamado en Scottsboro, Alabama. La bodega de 40,000 pies cuadrados vende las maletas que nadie reclama, y todo lo que contienen, a precios de ganga. Según el sitio

(en inglés) del centro, los visitantes han encontrado artículos superlujosos (una esmeralda de 40 quilates, ropa de alta costura, un Rolex de platino) y, francamente, extravagantes (una

armadura, reliquias del antiguo Egipto, cuernos de alce y más).