Cómo navegar el portal para pacientes: guía de ventajas y desventajas

Eso es lo que le ocurrió a David Pearlman, educador jubilado de Cooperstown, Nueva York. Luego de una intervención en la próstata en junio, Pearlman se conectó a su portal y vio que su PSA

(antígeno prostático específico), una prueba que puede detectar el cáncer de próstata, estaba en un nivel más alto que en años anteriores. "El médico no se comunicó conmigo hasta más

tarde y mientras esperaba estuve muy preocupado", recuerda Pearlman, cuyos niveles de PSA han descendido desde entonces.  En un estudio del 2017, cerca del 37% de los pacientes que

consultaron los resultados de sus pruebas en un portal para pacientes dijeron haberse sentido preocupados, confundidos, ansiosos (en inglés), asustados o frustrados. Mientras esperas los

comentarios del médico, es importante que recuerdes que, por lo general, el médico recibe los resultados de las pruebas al mismo tiempo que tú, por lo que debes darle tiempo de revisar los

resultados y ponerse en contacto contigo. Para complicar las cosas, hay escasez de personal administrativo y de atención médica, sobre todo en atención primaria. "Muchos de nuestros

consultorios trabajan con una escasez de personal de entre el 15 y el 25%, dependiendo del puesto", declaró Kevin Hopkins, médico de familia y director médico de atención primaria de

_Cleveland Clinic Community Care_, en una entrevista concedida en el 2022 a la _American Medical Association_. "Por tanto, hay que tener en cuenta que podríamos tardar algo más de lo

habitual en responder a tu consulta". See more Seguro offers > Si sabes que tienes tendencia a preocuparte o a sufrir ansiedad por los resultados de las pruebas, espera uno o dos

días a que el médico se comunique contigo. Habitualmente, los consultorios médicos tienen buenos sistemas de revisión y priorización de mensajes y se esfuerzan por responder en un plazo de

24 a 48 horas. Dicho esto, si el médico dijo que el resultado de tu prueba podría ser apremiante y no te contesta el mismo día, tal vez quieras enviar un mensaje con la anotación de

"alta prioridad". ¿Y la seguridad? Sittig hace la advertencia de que "alguien podría robar tus credenciales de acceso y ver tu información médica privada". Para evitarlo,

recomienda tomar "las mismas precauciones que tomarías con tu información bancaria". Establecer autenticaciones de dos factores (contraseña y confirmación por mensaje de texto) es

una forma de protegerte. Para evitar ser víctima de una estafa de suplantación de identidad, ten cuidado con los correos electrónicos de personas u organizaciones que no conozcas o cuyos

nombres estén mal escritos, dice Sittig.