El presidente biden propone un aumento del 10% para la administración del seguro social en el presupuesto de la nación

La propuesta presupuestaria del presidente Joe Biden para el año fiscal 2024 incluye $15,500 millones para la Administración del Seguro Social (SSA), un aumento del 10% para la agencia a

medida que lucha por revertir una crisis de servicio al cliente. La Casa Blanca publicó el plan de gastos el 9 de marzo, un mes después de que la Administración del Seguro Social reconociera

en un informe al Congreso que es poco probable que la prestación de servicios mejore este año, a pesar de su aumento de financiamiento del 6% en el 2022. La propuesta de Biden agregaría

$1,400 millones al presupuesto actual de la SSA, de $14,100 millones, e “invertiría en personal, tecnología informática y otras mejoras”, dice la Casa Blanca. “Estos fondos mejorarían el

servicio al cliente en las oficinas de atención al público de la Administración del Seguro Social, los servicios para determinación de discapacidad estatales y los centros de servicio

telefónico para jubilados, personas con discapacidades y sus familias”. El año fiscal federal del 2024 comienza el 1.º de octubre. La SSA paga beneficios mensuales por jubilación,

discapacidad, para sobrevivientes y de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) a casi 71 millones de personas. Además, procesa más de 8 millones de nuevas solicitudes de beneficios e

inscripciones en Medicare al año. “La naturaleza amplia y crítica de nuestros programas impulsa nuestra solilcitud de recursos necesarios para mejorar nuestro servicio al público”, afirma en

un comunicado la comisionada interina de la SSA, Kilolo Kijakazi. Los elementos clave que se usan para medir el servicio al cliente, como los tiempos de espera de las llamadas a la línea

telefónica nacional del Seguro Social y las esperas para decisiones sobre reclamaciones por discapacidad, han empeorado drásticamente en los últimos años a medida que la cantidad de

empleados de la Administración alcanzó el nivel más bajo en 25 años. La agencia eliminó unos 4,000 empleos —alrededor del 7% de su fuerza laboral— durante una congelación de contratación que

comenzó poco antes de la pandemia y que se suspendió en octubre.