Encuesta de AARP: los compradores navideños prefieren el ciberlunes al Viernes Negro

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Es la época de las compras navideñas, y a nivel nacional el 60% de los adultos dicen que van a hacer compras el ciberlunes, 30 de noviembre. Esto es más que el 54% que piensan abrir sus

billeteras y gastar el día después del Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro, y que el 41% que van a comprar regalos navideños el día siguiente, el sábado de las pequeñas empresas

(Small Business Saturday).

Los hallazgos provienen de una nueva encuesta hecha para AARP que se llama Holiday Shopping in the Time of COVID (compras navideñas en la época de COVID), en la que se recibieron respuestas

de más de 1,000 adultos. A los encuestados se les preguntó sobre sus planes para hacer compras, tanto en línea como en las tiendas, durante los próximos días de descuentos en el sector

minorista. Algunos compradores aprovechan dos y hasta los tres eventos espectaculares de ventas durante la época de las fiestas.

Se preguntó a una serie de personas adultas cómo se comparan sus planes para hacer regalos navideños este año con sus gastos del 2019. Esto es lo que dijeron:

Las tarjetas de regalo continúan siendo populares. El 63% de los adultos piensan comprarlas, lo cual es menos que el 67% del 2019. Es notable que el atractivo de las tarjetas de regalo

persiste a pesar de la posible desventaja: un total de 36% de los adultos informaron que han regalado una sin saldo, han recibido una sin valor, o ambas cosas.

Los estafadores pueden manipular una tarjeta de regalo al copiar su número y su PIN; a veces ponen otra cubierta encima del PIN. Una vez que la tarjeta se compra y se activa, le quitan todo

el saldo.

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La encuesta incluyó un cuestionario de 10 partes sobre las estafas y el fraude. Solo el 15% de los encuestados pudieron contestar al menos siete preguntas correctamente, el número mínimo

necesario para recibir una calificación de aprobación.

Entre los encuestados, un área clave de confusión giró en torno a si las tarjetas de crédito, las de débito y las aplicaciones de pago entre pares (o P2P, como Cash App, Zelle o Venmo)

tienen las mismas protecciones al consumidor. No las tienen.

En casos de fraude, los usuarios de tarjetas de crédito por lo general solo son responsables de hasta $50 gracias a la ley federal Fair Credit Billing Act (en inglés) de facturación justa de

crédito. Pero las protecciones son menores en el caso de las tarjetas de débito y de los pagos P2P. Además, los pagos P2P solo están pensados para transacciones con personas que

efectivamente conoces y no, por ejemplo, con vendedores en línea a los que nunca has conocido.

Por cierto, el 59% de los encuestados indicaron que han utilizado una plataforma P2P, el 39% afirmaron que no lo hicieron y el 2% no estaban seguros.

La encuesta telefónica de una muestra representativa de 1,005 adultos fue realizada en octubre por ANR, una empresa de investigación de mercados en Richmond, Virginia, y tiene un margen de

error de ±3.1%.

Para ver los resultados comentados de la encuesta, visita http://www.aarp.org/holidayshoppingscams (en inglés).

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en

inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.

Katherine Skiba cubre temas de estafas y fraudes para AARP. Anteriormente, fue periodista con el Chicago Tribune, U.S. News & World Report y el Milwaukee Journal Sentinel. Recibió la Beca

Nieman de la Universidad de Harvard y es autora del libro Sister in the Band of Brothers: Embedded with the 101st Airborne in Iraq.

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Con el inicio de la pandemia, los fraudes de compras en línea fueron la principal queja ante la FTC.

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