Cajeros de banco pueden combatir la explotación financiera

Capacitar a los cajeros de banco para detectar situaciones en las que alguien podría estar tratando de aprovecharse de un adulto mayor puede mejorar significativamente la protección a los

clientes más vulnerables, según una nueva investigación de AARP y el Center for Gerontology de Virginia Tech. Una forma común en la que los estafadores intentan aprovecharse de los adultos

mayores en el país es al ir a los bancos o cooperativas de ahorro y pretender hacer un mandado en nombre de algún ser querido, o incluso persuadir a la persona para que realice una

transacción. Para combatir estrategias como esta, AARP desarrolló BankSafe (en inglés), una plataforma de capacitación en línea para enseñar a los empleados de bancos y cooperativas de

ahorro cómo identificar señales de explotación financiera y tomar medidas para proteger los ahorros de las posibles víctimas. Según los investigadores de AARP y Virginia Tech, durante un

estudio de seis meses de más de 1,800 empleados bancarios en aproximadamente 500 sucursales de bancos y cooperativas de ahorro en varios estados, aquellos que recibieron la capacitación de

BankSafe para detectar la explotación frenaron casi $1 millón en transacciones fraudulentas. Esto representa 12 veces más dinero ahorrado por empleado en comparación con el personal bancario

que no recibió capacitación sobre el modelo preventivo. Gracias a la capacitación de BankSafe, los empleados lograron ahorrarles un promedio de $865 a los clientes, mucho más que los 

ahorros de $70 que los empleados que no completaron la capacitación lograron. Además, el personal capacitado a través de BankSafe evitó la explotación con mayor frecuencia. "Defender a

los adultos mayores de la explotación financiera es una misión esencial para AARP, y sabemos que lo que está en juego es mucho más importante", dijo Debra Whitman, vicepresidenta

ejecutiva y directora de Política Pública de AARP. "Nos entusiasma que muchos de los empleados en los bancos y cooperativas de ahorro de nuestra nación aprendan nuevas formas de detener

la explotación financiera a través de la capacitación de AARP".