Devolución compras de navidad, pólizas de las tiendas

* Istock CRÉDITO POR MERCANCÍA Suele suceder: te regalan algo en Navidad que no te gusta o no te queda. Los almacenes lo saben y por eso tienen políticas de devolución, aunque para ello

establecen reglas e incluso penalidades. Según una encuesta de _Consumer Reports_, casi un cuarto de los estadounidenses que quisieron regresar un artículo no recibieron dinero sino un

crédito por mercancía. Para que tu devolución no sea un dolor de cabeza y estés preparado, te diremos las condiciones de los principales almacenes. 1 of 18 * Istock SI FUE COMPRADO ONLINE,

ES DIFÍCIL DEVOLVERLO EN LA TIENDA Hay que aclarar que así como no es lo mismo comprar dentro de la tienda que hacerlo a través de su sitio web, las políticas de devolución son diferentes.

De hecho, las tiendas no suelen aceptar devoluciones de mercancía adquirida _online_, donde los precios no siempre son los mismos. Aquí nos enfocaremos en la forma tradicional de compra y

devolución dentro de las tiendas. 2 of 18 * Bloomberg/Getty Images BED BATH & BEYOND Tienes 365 días para devolver el obsequio aún sin el recibo de compra o el de regalo. Pero si la

transacción no está registrada en su sistema, te darán un crédito en mercancía de 20% menos de lo que costó el artículo. También puedes solicitar una investigación corporativa para encontrar

la compra original y te sea reembolsado el total de la compra. La ropa de bebé sin usar y extractores de leche cerrados se devuelven solo con recibo. 3 of 18 * Getty Images BEST BUY Ofrece

15 días para retornar artículos, pero en estas fechas extiende el período de sus compras realizadas entre el 1º de noviembre y el 31 de diciembre del 2015, hasta el 15 de enero del 2016. Con

cierta mercancía, si no la llevas con su envoltura original y sus accesorios completos, te pueden reducir el total del valor. Si no llevas el recibo, te pedirán tu identificación para

autorizarte el reembolso, el cual, aclara, podrían negarte o limitarte. 4 of 18 * Bloomberg/Getty Images J.C. PENNEY Sin recibo, te darán una mercancía idéntica o un reembolso por el precio

más bajo que haya tenido el artículo en los últimos 45 días. Tu identificación pasará a la base de datos de las sucursales de la tienda para controlar el número de devoluciones realizadas.

Tienes 30 días para devolver muebles, pero te cobrarán de $75 a $125 por reposición. En joyería y electrónicos tienes 60 días, pero solo puedes cambiarlos, pues no dan reembolso sin recibo.

5 of 18 * Getty Images KMART Tienes hasta el 24 de enero del 2016 para devolver tu regalo si fue comprado entre el 8 de noviembre y el 24 de diciembre del 2015. Los 30 días para retornar

electrodomésticos grandes no los cubre este período extendido. No puedes devolver películas, música o videojuegos defectuosos, pero sí canjearlos por otros idénticos. Aunque necesitas que la

persona que te dio el obsequio te dé el recibo, pues la tienda no hace cambios ni devoluciones sin él. 6 of 18 * Getty Images KOHL’S Su política de devoluciones es “sin preguntas, sin

complicaciones”. No hay restricciones de tiempo para retornar tus regalos y no necesitas llevar el recibo, pues guardan hasta 12 meses el registro de la compra. Incluso si acudes después de

un año de la adquisición, te darán un crédito en mercancía de la tienda o la opción de tramitar un reembolso corporativo. Pero ten en cuenta que si fue pagado con cupones de la tienda,

disminuiría el total del reembolso. 7 of 18 * Getty Images MACY’S Las devoluciones se aceptan durante todo el año. Pero sin recibo, y suponiendo que no encuentren la compra en sus registros,

te darán una tarjeta de regalo “Happy Returns” por el precio más bajo que el artículo haya tenido en los últimos 180 días. Eso sí, no raspes los zapatos y lleva las cajas en buen estado,

porque todas las devoluciones están sujetas a discreción de la tienda. 8 of 18 * Getty Images NORDSTROM No tiene política de reembolso ni límite de tiempo para devoluciones o cambios. La

tienda dice que puede encontrar el registro de compra aunque no lleves el recibo, con tal de satisfacerte y ganar tu confianza. Sin embargo, reconoce que “de vez en cuando no podemos dar

cabida a una devolución”. Y menos si le quitas la etiqueta a regalos lujosos como vestidos de fiesta, aun cuando la tienda advierte que si lo haces, no podrás devolverlos. 9 of 18 * Getty

Images OFERTA DE AARP Descubre las herramientas y los recursos necesarios para dar con éxito los próximos pasos en tu planeación financiera   Únete hoy a AARP para obtener información 10 of

18 * Getty Images SEARS En esta temporada extenderá su período de devoluciones, así que lo que fue comprado del 8 de noviembre al 24 de diciembre del 2015, lo podrás retornar hasta el 24 de

enero del 2016. Pero en esta tienda será más difícil, pues su política es muy clara: sin recibo de compra, no reembolsa ni cambia nada. De manera que tu única esperanza es que la persona que

te dio el obsequio conserve aún el recibo. 11 of 18 * Getty Images SEPHORA La tienda da 90 días para devolver mercancía a partir de la fecha en que fue comprada, pero como no tendrás ni el

recibo de compra ni la tarjeta de crédito con que fue adquirido tu obsequio, sólo te dará un crédito por mercancía. Eso sí, lo que cambies deberá estar cerrado o ligeramente usado, y

escanearán tu identificación para archivar tu información personal en su base de datos, a fin de prevenir fraudes. 12 of 18 * Getty Images SPORTS AUTHORITY Todo lo comprado del 1º de

noviembre al 31 de diciembre del 2015 podrá ser reembolsado presentando un recibo hasta el 31 de enero del 2016, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados. De preferencia, que

estén en sus cajas originales con manuales, piezas y accesorios completos. Sin recibo, te darán un crédito de la tienda. No podrás devolver suspensorios deportivos, protectores bucales,

artículos personalizados con tu nombre, ni bañadores. 13 of 18 * Bloomberg/Getty Images TARGET Si tu regalo fue comprado entre el 1º de noviembre y el 25 de diciembre del 2015, el período de

devolución de 30 días comenzó el 26 de diciembre. Su política es algo ambigua en cuanto a retornos y cambios sin recibo, pues dice que “pueden ser limitados” y que pueden aplicarse otras

restricciones, sin especificar cuáles. Pero si te obsequiaron ropa y no te quedó, puedes cambiarla por otra talla o color diferente sin el recibo. 14 of 18 * Getty Images T.J.MAXX Los

artículos comprados como regalos de Navidad pueden ser canjeados —con el recibo de regalo— por un crédito en mercancía que se puede usar en línea o en la tienda. Sin embargo, la tienda puede

rechazar cambios si el producto no se encuentra en su estado original, por lo que exhorta a las personas en su política de devoluciones a asegurarse de que el artículo esté en buenas

condiciones. 15 of 18 * Bloomberg/Getty Images WALMART La mayoría de los artículos como ropa, calzado, joyería y productos de belleza pueden ser devueltos hasta 90 días después de su compra.

La tienda te da tres opciones si no tienes el recibo: reembolso en efectivo en compras menores de $25; tarjeta de regalo por el importe de la compra, si esta es superior a los $25; o

cambiar el artículo por otra cosa. Y sólo podrás hacer tres devoluciones sin recibo en un período de 45 días. 16 of 18 * Getty Images 5 RECOMENDACIONES Para devolver mercancía, _Consumer

Reports_ recomienda: 1) llevar el recibo de compra o regalo; 2) pensar dos veces antes de abrir el empaque de la mercancía, porque pueden cobrarte hasta un 15% de penalidad; 3) investigar si

puedes devolverlo en la tienda, si es que lo adquiriste _online_; 4) estar consciente de que almacenarán tus datos en su sistema y rastrearán con qué frecuencia realizas devoluciones, para

detectar fraudes; y 5) consultar las fechas límites para devoluciones de cada tienda. 17 of 18 * Getty Images MIRA MÁS: 7 MANERAS DE AHORRAR MÁS * Estas técnicas pueden ayudarte a ahorrar

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